想要提高自身的工作效率，写一份工作计划很有必要，工作面临新的方向，大家是时候开始制定一份全面的工作计划，下面是汇报范文网小编为您分享的任务和工作计划5篇，感谢您的参阅。
任务和工作计划篇1
组织的所有员工理解和贯彻，还应向业主或业主委员会和社会公开，体现组织的服务承诺和社会义务。
质量目标如何进一步细化、分解呢？笔者认为，可以根据企业的具体情况设置"质量指标"的概念，对目标分阶段、分层次、分项目地展开，最终分解到班组甚至个人。这样做，可以使每一个员工都清楚自己的工作目标和努力方向，也可以使服务的对象（业主）深刻感受到物业服务的持续改进。
明确组织内部的职责、权限和相互沟通的形式、方法。
物业管理企业内部的机构设置、人员配置、职责分配及服务提供，要根据服务对象（业主）的需求和期望及企业实际情况进行。应规定各自的工作内容应达到的水准，尤其应注意协调管理处与公司、专业班组（部门）与管理处、各班组之间的关系，明确各自的职责和相互间的接口，避免遇事谁都不管或谁都去管的极端做法。
物业管理企业需要与社会各个方面打交道，从某种意义上说，每个员工都是公关人员。对此如此，对内亦然。20xx版iso9001标准要强调内部沟通（5.5.3）。物业管理企业应建立内部沟通机制和程序，将其纳入质量管理体系，明确范围、内容和工具等。质量管理体系是一个全员参与的体系，及时进行有关企业的发展、方针/目标、服务理念等信息的传递和沟通，使员工之间相互了解、相互信任显得尤为重要。
服务理念应体现"以顾客为关注焦点"的原则。
在iso9001：20xx标准中，体现"以顾客为关注焦点"的内容有0.1、5.2、5.4.4、7.2.1、7.2.3、7.3、7.5.3、7.5.4、8.2.1等条款。"以顾客为关注焦点"是物业管理企业的行动准则，识别和确定业主的需求和期望，是应首先考虑的。这种需求和期望既包括在《物业管理行业规范》、《物业管理委托书（合同）》、《住户公约》或《业主公约》中已明确的服务内容，还应包括业主（委托方）未来的、潜在的需求和期望。企业应不断调整自己的质量目标、提升服务档次、完善服务内容，不断规范、完善内部管理职责、权限，以适应这种发展。物业有写字楼、住宅小区、商住楼、商场、工业园区之分，业主有私人业主、企事业单位之分；业主的地位、层次、成分也有所不同。不同的业主、不同的物业，不但对物业管理服务的要求不同，还会随着时间、环境等的变化而变化。物业管理企业应建立动态的调查和信息收集程序，不断研究市场，完善自己。
任务和工作计划篇2
转眼间20xx年度工作即将结束，自入职保利紫晶山项目以来，在项目领导的指导下和各部门的支持和配合下，基本完成预期工作目标及各项工作计划。自6月份该项目对外开放以来，我部配合营销部门相继开展“圆明园国宝展”，“缤纷国庆嘉年华”，“2次正式对外摇号开盘”，“和乐中国，相约杨丽萍”等一系列活动，均得到外界与准业主的一致好评与认可。
尽管部门总体工作能有条不絮的进行，也取得一定的成绩，但仍存在不足之处：
1、客服人员服务水平有待加强，服务意识不是很高。
2、工作责任心不强，对待工作热情不是很高。
3、协调、处理问题不够及时、妥善。
4、处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高。
5、与各部门之间的协调与联系不是很密切。
随着公司的脚步迈入新的一年，管理处总体的工作目标已由打好基础转变到完善制度，深入发展的阶段，我部的工作也必须更上一个台阶，同时，针对本年度工作中的不足积极改进，提高服务的前瞻性与及时汇报工作的意识，完善档案管理并将对客服工作做深、做细。我部要严格按照公司的规章、制度办事，鼓励员工提高工作热情，积极配合、协调各部门的各项工作，发挥我部在管理处中应起的作用。
一、深化落实客服部内部建设与思想交流。
1、狠抓团队的内部建设
团队就如同一台机器，每一位客服员工就像这台机器上的螺丝钉，当这台机器运转起来的时候，任何一个环节都不可以出现问题，因此，内部建设成为关键。
如何才能加强内部建设。
第一，明确共同目标，将公司发展方针，发展目标，发展计划告诉每一位客服，让每一位客服的工作都充满热情和动力。同时将客服的工资增长计划，职位
升迁计划明确，让每一位客服觉得自己有所作为，有发展前途。
第二，制定良好的规章制度，完善各种纪律条例、奖惩制度，对于违背规章制度的行为应当及时制止，并依照奖惩制度根据实际情况给予一定处罚措施，避免不良风气、违规行为的滋生和蔓延。
第三，保持经常性的沟通，客服部负责人在除工作之外，要保持与每一位客服经常性的沟通，多交流，善于倾听她们的心声，多关心她们，及时帮助她们，让她们能全心扑在工作上。在工作中，客服人员或多或少会犯这样那样的错误，这就要求在批评时掌握个度，一方面利于工作的展开，另一方面让他们认识到错误的严重性，从而起到正面效益
2、强化部门内部思想交流
因为管理处前期物业管理需要，客服人员的岗位流动性较大，每天的工作内容都不相同，在每天工作中或多或少都会有疑惑以及收获，因此制定每周一次的思想交流会，通过客服人员之间的思想交流总结以此达到触动思想、提高认识、互相帮助、加强团结、共同提高的目的。
二、加强培训，提高服务水平
1、搞好礼仪培训，规范仪容仪表。
客服部不仅是整个管理处的大脑，同时也是直接面对客户的部门，客服人员的仪容仪表是否得体，礼仪礼节是否规范成为客户评价物业好坏的第一印象。有些客服在工作初始尚能注意自己的仪容仪表及礼仪礼节，但是工作一段时间后就会忽视或轻视仪容仪表及礼仪礼节的重要性，因此，我们要加强对客服人员的仪容仪表和礼仪礼节的培训，以制定每周一次的培训计划，提高客服人员对其的重视。
2、搞好专业知识培训、提高专业技能。
客服人员中大多无物业管理的工作经验，且对物业行业本身解不多，因此需对她们进行专业知识上的培训包括物业管理法律法规，现行的xx市物业管理条例，建设部第195号令等，以此为后期管理打下良好的基础，在工作中做到有凭可据，有法可依。
3、加强对各岗位工作流程及岗位职责的培训。
岗位职责和工作流程是实施标准化管理的基本制度，因此加强对岗位职责和工作流程的培训非常重要。随着年后剩余三套别墅样板房的陆续开放，新人员的增加，以及老员工在近半年工作中或多或少出现的工作差错。我部将在明年进一步完善现有的工作流程图及岗位职责规范，总结工作经验，归纳工作中出现的问题添加进去，同时拟定培训计划，做到系统化、标准化、规范化、针对性强，以使岗位职责及工作流程深入人心。
任务和工作计划篇3
一、指导思想
在本学期的英语教学中,坚持以下面的教学理念为指导:第一,在切实了解学生的真实水平和结合学生学习成绩的的基础上,适当改变教学方法，加强学法指导;第二,教学要面向全体学生,关注学生的情感,激发他们学习英语的兴趣;第三,以学生为主体,尊重个体差异,因材施教;第四,在新课标的指导下,倡导学生体验参与学习,完成设计目标;第五,注重过程性评价,建立能鼓励学生自主学习能力发展提高的综合评价体系。
二、学生情况分析
a)本届高一学生在英语基础方面很薄弱。在词汇，语法规则等方面存在很多缺漏。所以，在听、说、读、写这四项技能上，学生水平存在很大差异。
b)学生在学习策略和情感态度方面也存在需要进一步解决的.问题。例如：学习缺乏主动性、自觉性;大多数同学没有养成良好的学习习惯，不能主动做好课前预习和课后复习工作，学习没有计划性和策略性，也不注意知识的积累和巩固。
c)在课堂上，习惯于以往被动地接受所传授的知识，不善于发现和总结语言规律，学习的主体性不突出。
三、教材与教辅的分析
所以本学期教学任务繁重，时间紧迫。每一单元除了关注阅读、写作、听力、视听说等语言实践活动，还关注语言知识、情感态度、文化意识和学习策略等。其中，通过并利用教材培养和坚强学生的阅读理解能力和以前的必修教材有很大的不同。本学期的选修教材强调学生综合语言运用能力的培养和提高，所以重点在于培养学生用英语获取信息、处理信息的能力;用英语分析问题、解决问题的能力;用英语进行思维和表达的能力。难点在于学生在情感态度和学习策略上的改变，达到用英语思维和表达的目标。
四、教学目的
通过学习让学生有丰富的生活常识、多文化背景的积累，并形成正确人生观、价值观，有积极的情感态度和跨文化的交际能力。同时培养自主学习能力，积累学习方法。更重要的是培养学会僧的阅读理解能力，提高学生的应试水平。
五、教学措施
a)让学生每天积累几个单词，利用“互测及教师抽查”及时检查，保证效果并坚持下去。
b)实行过程性评价，调动学生积极性，通过不同方式的检测，让进步的同学体会到成就感，让落后的同学找出差距，感受压力。由此在班里形成浓厚的学习氛围，培养学生健康向上的人格和竞争意识。
c)关注学生的情感，营造宽松、民主、和谐的教学氛围。
d)在教学中根据目标并结合教学内容，创造性地设计贴近学生实际的教学活动，吸引和组织他们积极参与。学生通过思考、调查、讨论、交流和合作等方式，学习和使用英语，完成学习任务。
e)经常进行教学反思，适时调整教学方法，符合学生的真实情况，利于学生的有效性学习。
f)加强集体备课，充分发挥老教师的经验和新教师的激情，达到的教学效果。
任务和工作计划篇4
一、 市场分析
根据目前调查显示贵金属销售在榆林市场较为齐全，所有行业一直处于“洗牌”阶段，品牌市场占有率形成高度的集中化。加之市场近两年的价格波动较大，政策性质的干扰，使其呈现走低趋势。同时随着市场经济的低迷和人民生活水平的不提高，个人市场的需求量又薄弱，以及产品经营者鱼龙混杂，挂羊头卖狗肉，一线知名品牌的围剿等，所带产品更新换代不及时带来了市场的持续负增长幅度。
根据我公司的实力和高层的正确领导及xx年度的产品线,公司下达xx年度销售目标任务我店面完全有可能实现.，但榆林市场基础比较薄弱，团队还比较年轻，品牌影响力，认可度还需要巩固与拓展。根据以上情况做以下工作规划。
二、 工作规划
根据以上情况在xx年度计划主抓五项工作:
1、 销售业绩
根据公司下达的年销任务。参照市场具体情况进行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的销售目标分解到个人，完成各个时段的销售任务。并在完成任务的基础上，提高销售业绩。主要手段是：提高团队素质，加强团队管理，开展各种促销活动，严格履行奖罚制度及激励方案。
2、 客户管理及关系维护
针对现有的客户或将拓展的进行有效的关系维护，对各个客户建立客户档案，了解前期销售情况及实力情况，进行公司的企业文化传播和公司xx年度的新产品宣传介绍。了解客户的基本情况进行定期拜访，进行有效沟通。
3、 品牌及产品推广
开展定期的品牌宣传及产品推广活动，并策划一些投入成本，较低的公共关系宣传活动，提升品牌形象、知名度、认可度。
4、公司品牌形象的建立
订做行业工作服，统一着装。增加店面带有气氛性质的陈列物品，音乐、果盘等。积极配合渠道销售部门的工作，积极配合办公室的指示对剩余铺位的招租，引进相关的配套产业，增加客源。加强店面卫生的监管督促，每周不定期检查，发现问题严格处理。
5、 促销活动的策划与执行
促销活动的策划及执行主要在节假日、民间风俗结婚率集中的日子、金价有上涨趋势的时节等销售旺季进行，第一严格执行公司的销售促进活动，第二根据届时的市场情况和竞争对手的销售促进活动，灵活策划一些销售促进活动。主题思路以避其优势，攻其劣势，根据公司的产品优势及资源优势，突出重点进行策划与执行。
任务和工作计划篇5
一、本职工作方面：
继续以严格的标准要求自己，认真对待各项日常工作，服从领导安排，坚决执行我行的各项规章制度。不迟到不早退，杜绝一切客户投诉，账务差错，长短款现象，树立良好的带头窗口形象。
二、自身学习方面：
拥护党的领导，加强思想政治学习，积极向党组织靠拢争取早加入党组织。在现有的银行业从业资格考试已通过两门的基础上，在今年争取再过两门专业公司贷款与风险管理，最终目标是考过全部五门专业考试。加强对银行科技风险方面知识的学习，提升在专业知识领域的素质。
三、任务考核方面：
仔细对照考核评分表补缺补差，参考20xx年的扣分情况，将加强重点放在柜面服务上，确实做到微笑服务，首问负责制，耐心有效的为顾客提供业务咨询，业务办理等服务。在存款任务上由于在六安几乎没有亲戚朋友，主要靠家里支持，完成任务总额难度很大但我依旧会尽最大的努力去做，发动身边认识的人邻居，进行宣传发挥我行地理区位的优势，没有任何手续费收费项目的优势，抓住部分人的心理起到揽存的目的，金额虽小但很稳定，不及跬步无以至千里，不聚小流无以成江海，面对任务完成的部分也许很小，但所努力的过程起到的宣传的作用将是很深远的。
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