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服务的演讲稿范文篇1
尊敬的各位领导:
大家好!首先,感谢各位领导的信任、支持和帮助,感谢公司给我这次参加竞聘的机会。
我叫,年月出生,中共党员,本科学历,政工师。年7月至年9月,在公司工程管理部实习、任工艺安装技术员、助理工程师,年9月至今在公司办公室接待信访岗位工作。我这次报名竞聘的是综合服务中心副主任岗位。
我今天的陈述内容主要分两部分:
一、对竞聘岗位的认识及自身的主要优势
职工餐厅作为公司生产后勤服务的重要领域,关乎大部分职工的“一日三餐”,服务的好坏直接关系到职工的切身利益,直接关系到公司生产经营等中心工作的有效保障。作为餐厅管理工作的直接负责人,对人员的综合素质、服务意识、协调能力等方面都有着较高要求。
这次参加该岗位的竞聘,一是相信自己能够在这一重要岗位为公司做更多的工作、提供更好的服务,二是通过竞聘来检验自己、激励自己不断进步。
二、对照竞聘岗位要求,我认为自己有以下几点优势:
一是具有较强的服务意识。参加工作15年来,其中近10年是在办公室度过的,多年的接待岗位经验和办公室工作经历,培养了我强烈的大局观念和服务意识,养成了一切以公司大局为重、一切以服务为本的工作思维方式,在做好职工餐厅服务上我有着比较深刻的认识和理解,也有着类似的岗位工作经验。
二是具有较强的组织协调能力。参加工作以来,我先后经历了5年的基层锻炼和10年的机关磨练,得益于各级领导的支持和帮助,对基层和机关工作都有了比较全面的了解,特别是在日常公司重大接待活动、重要会议组织上,与公司内外部人员建立了顺畅的工作联系和良好的工作友谊,在综合事务的办理上具有较强的组织协调能力和掌控把握能力。
三是具有扎实过硬的工作作风。在办公室接待岗位工作10年来,特别是在公司领导的直接影响下,我始终把“踏踏实实做人、老老实实做事”作为自己的工作信条,始终严格要求自己,积极主动服务,低调沉稳做事,认真细致工作,任劳任怨,敬业奉献,使经手的工作、办理的事情经得起检验。
四是年富力强,身体健康。今年36岁,正是干事的黄金年龄,身体素质好,工作热情高,干劲足,有充**的精力和体力投入到工作中,具备承担繁重工作任务的身体条件。
这些优势坚定了我做好职工餐厅管理和服务工作的信心和决心。但我也感到,与领导的要求相比,与公司发展的要求相比,自己还存在着一些不足,将在今后的工作中尽快地加以克服和改进。
三、竞聘上岗后的工作设想
如果我这次竞聘成功,我有决心有信心在公司餐委会的直接领导下,在同事们的帮助下,积极向宋主任学习,狠抓服务,强化管理,推进职工餐厅工作水平和服务水平不断提升。
1.加强食品全过程管理,确保食品安全和品质。食品质量直接关系到职工的身体健康,抓好食品质量就是直接维护职工的切身利益。在认真总结现有管理经验的基础上,结合当前全国食品安全整治要求,进一步加强职工餐厅食品管理制度建设,严格从业人员定期健康查体和全员持证上岗,严格食品原材料进货、食品加工、窗口销售等全过程管理,建立落实每道工序责任制,强化品质检验监督和餐委会定期抽检,确保食品安全和质量,让职工吃的更加放心。
2.加强全面服务管理,努力提高服务水平。在确保日常保质保量食品供应的基础上,结合季节特点,进一步完善餐厅每周食谱,加强特色食品供应,努力丰富节日和夜班餐桌,确保职工不同时段、不同口味需求。进一步完善职工餐厅满意度调查方式和内容,定期听取职工意见建议,有针对性地改进饭菜种类和质量,持续改进餐厅环境、管理和服务。在此基础上,引入健康、营养饮食理念,结合全员职业查体和健康查体结果,改进食品供应结构,实施员工饮食建议,促进员工养成健康饮食、营养饮食的良好习惯,提高全体员工健康管理水平。
3.加强内部基础管理,创建职工满意餐厅。在餐厅hse工作上,严格执行公司各项制度和属地职责,突出加强用火、用电、用水管理,强化危险因素排查和隐患治理,狠抓从业人员设备操作技能和hse培训,确保安全环保。在人员管理上,健全完善内部工作责任考核,强化员工、承包方服务意识和窗口意识,树立良好形象。同时,进一步规范外包管理制度,完善服务合同和保障协议,加强财务管理,强化节约用水、用气、用电,确保餐厅运转规范、高效。
以上是我对餐厅管理工作的一些认识和想法。当然,做好餐厅管理只是综合服务中心工作的一部分。我将牢固树立大局观念,全局意识积极配合支持中心整体工作,形成工作合力,推进综合服务中心服务水平和工作水平不断提升。如果我竞聘成功,我将勤奋学习,扎实工作,努力在新的岗位创造出更加优异的成绩,回报组织和领导的信任和支持。如果竞聘没有成功,我也将一如既往地保持积极进取的精神,尽快弥补自己的差距和不足,加倍努力,为公司发展建设做出自己应有的贡献。
最后我再次感谢组织、领导和同志们给我展示自我的机会。
我的演讲结束了,谢谢大家!
服务的演讲稿范文篇2
尊敬的各位领导、评委、护理同仁们:
大家好!
“燃烧自己,照亮别人。”听到这句话,大家都知道是赞美老师的,然而,这也同样是近代护理创始人南丁格尔所倡导的崇高人道主义精神。而我们这些战斗在临床一线的护士正是本着这个精神才会被人们赞誉为白衣天使。优质化护理服务的实施便记录了我们这群美丽的天使为了做到“以病人为中心”而付出的汗水。
优质化护理服务要求我们:要满足病人基本生活的需要,要保证病人的安全,保持病人躯体的舒适,协助平衡病人的心理,取得病人家庭和社会的协调和支持,用优质护理的质量来提升病人与社会的满意度。
“一心五有”就是我们神经外科开展优质化护理的服务理念。“一心五有”就是“以病人为中心”,在护理工作中做到“心中有病人,眼中有病人,耳边有病人,手中有病人,身边有病人”。让他们感受到在医院就像在自己家中一样温馨,我们就是他们的家人和朋友。
大家都知道神经外科病人的特点就是:危,急,重,具有突发性,不确定性。每一个家属都认为自己的亲人才是最重最需要照护的那一个。这就决定了我们神经外科的`护士必须时刻保持清醒,有条不紊,沉着冷静。把“一心五有”的理念运用到工作中,用我们的理念服务每一位患者。充分做到一切方便病人,一切服务于病人,想病人之所想,急病人之所急。
优质化护理服务在我们病区开展以来,推开外三科的大门我们看到的不再有在病房穿梭不停的病陪人,而是耐心在病床旁指导的责任护士;病床上,病床下,床旁柜,窗台上不再有乱堆乱放的物品,取而代之的是整洁的床单位,宽敞明亮空气清新的病房。在这里看到的是责任护士们不分职称,不分年龄,不分尊卑。低下头弯下腰亲自为病人整理床铺,修剪指甲,洗头,洗脸,洗脚,翻身擦背,口腔护理。她们的双手沾污了,换来的却是病人没有血污的脸庞,没有汗渍的背膀,没有异味的口腔。病房处处听到患者亲切的声音:“小周,小郑,小杨”。
至今仍记忆犹新的是科室收住的一位八旬老人,脑出血术后,儿女都在外地无暇分身,陪护他的只有他同样已七十六岁高龄的老伴,姐妹们便主动承担起全面照料老人生活的责任,嘘寒问暖,无微不至。我们的责任护士夜班护士轮班照顾他,为他洗脸洗脚,每两小时翻身拍背,做皮肤护理,喂饭喂药,消毒伤口,倾倒引流液,协助他做功能锻炼等等。老人的生活基本需求得到了很好的满足。等到老人病情好转,清醒过来后,拉着姐妹们的手说:“你们真是比我的孩子还要孝顺,这真是我几辈子修来的福气啊!”听到这句话时姐妹们都非常感动,因为我们意识到自己的辛劳和汗水换来的东西是无价的。
“衣沾不足惜,但使愿无违”,虽然厚实的口罩掩住了我们秀丽的面庞,宽大的工作服遮住了我们纤细的腰身,多少团聚的日子,我们伴随着病人度过,我们如花的青春随着无数个不眠之夜匆匆流逝,然而只要我们看到病人躺在舒适整洁的病床上,因为身体和心灵得到了充分的照护而露出了满意的笑容时,我们的愿望就实现了,我们所付出的一切都变得值得了!
青春无价,在工作岗位上青春匆匆流逝。
青春无悔,因为青春和岗位让我们得以实现自己的价值。
南丁格尔已逝,南丁格尔的精神却长留在每位护理人员的心中,我们将谨守南丁格尔誓言,为护理事业奉献我们的每一滴热血!
服务的演讲稿范文篇3
各位领导、各位同仁:
大家好!
能有今天这样的机会向各位领导和同事汇报自己的工作思路,我深感荣幸!
今天, 我竞聘的岗位是服务部经理岗。众所周知,服务部经理是全面负责服务部日常经营管理,贯彻实施公司经纪业务发展计划,组织部门完成总部及营业部下达的业务、风险控制指标,以保证服务部经营管理目标的实现。从这个层面上来看,我认为:作为一名服务部经理应努力实现以下“四大”功能:
1、管理功能。其管理范围包括员工的管理、业务的管理、经营管理、风险的控制。
2、衔接功能。服务部作为营业部的部门之一,服务部经理岗起着承上启下的作用,全面负责服务部的日常经营管理,贯彻实施公司经纪业务发展计划,保证服务部经营及管理目标的实现;组织部门完成营业部下达的业务、风险控制指标;根据营业部下达的年度目标制定并实施服务部经营发展规划和年度经营管理目标;贯彻、落实经纪业务总部及营业部各项规章制度;在总部及营业部授权范围内,管理、协调营运团队和市场营销部的各项工作,确保经营管理高效;负责对服务的各项工作和人员安排向营业提出建议,文秘部落原创 负责明确各个岗位的工作职责及考核目标。
3、营业部窗口功能。服务部尽管是公司各项功能辐射的最前沿,但它仍然体现着公司的形象,所以,服务部经理负责在当地建立良好的公共关系,为公司树立良好商誉,通过加强团队的建设和努力开拓业务,来展示我们的形象和实力,弘扬公司的企业文化。
4、协调功能。负责协调好服务部内部各岗位之间的关系、服务部与营业部各方面的关系、服务部与当地政府及主管部门的关系。 如果我有幸能走上服务部经理的岗位,我将通过以下几方面的工作去实现这四大功能:
第一, 以身作则狠抓团队建设
服务部作为营业部的一个团队,其团队的工作不是只靠经理或某个人就能完成的,而是要在公司和营业部的领导下靠团队的每个成员共同努力、共同经营和管理才能完成的,所以我会通过自身的工作热情和敬业精神来感化和熏陶他们,用公平、公正的工作作风来对待每个员工,通过公司的企业文化来培育他们敬业爱岗、无私奉献的精神,督导他们认真钻研业务知识,熟练掌握业务技能,从而更好地搞好客户的开发和服务工作,提高团队的竞争力。
第二,加强培训学习,提高员工队伍的素质 。
要促进服务部的发展,实现经营目标,仅有敬业精神是不够的,还必须努力学习专业知识、提高工作技能,将我们这个团队打造成一支战无不胜的'优秀团队。所以我们决不能放弃学习和培训,特别是今年转型以来,为了适应转型的新形势,更应加强业务知识的学习,我们除了参加营业部组织的培训学习和按营业部的培训计划统一学习外,还从以下三方面培训提高员工综合素质:1、提高业务素质,在每日晨会上每位员工都进行简短的股评,重点点评一只个股,每周安排一到两天的时间在下午3:00-4:00由我给全体员工讲解行情软件的使用方法和技术分析;每周安排一到两天收市后进行业务学习;每周五收市后为档案整理和数据库更新时间,还通过公司的企业文化来教育和熏陶员工,培育他们敬业爱岗、无私奉献的高尚品质;2、提高综合能力,在业务方面分工协作,使每个员工都锻炼为多面手;积极参与公司和营业部通过各种渠道和方式组织的业务学习和培训活动,吸收新知识、新观念,适应证券市场发展的需要;3、转变全员的知识结构,培养员工自觉学习的习惯,督导员工学习业务知识,提倡他们通过自学改变自身的知识结构,更好地在证券这个朝阳行业中生存和发展。
第三,确立团队发展目标,鼓舞员工士气,争创一流的营销团队。
我的目的是首先要将这个团队建设成为荆门营业部的一流的营销团队,然后将他建设成为品牌服务部,这就是我上岗后对团队每个员工的要求。我还经策划了一整套方案借助公司这次转型契机将服务部培养成一支具有极强战斗力的营销团队,在营业部领导的大力支持下挤垮万联证券服务部,因为我们具备很多极强的生存和发展的竞争优势,第一、服务部有那么多证券市场的精英,他们有能力有资历有经验;第二、我们公司有良好的经营策略和激励机制;第三、我们有公司领导的大力支持和营业部领导和全体同仁作坚强的后盾;第四、我们有先进通信技术和硬件设施,有超前的非现场交易平台和优质的信息产品,我们还有时尚的基金产品的销售平台。总之,只要服务部全体员工齐心协力,充分发挥团队力量,进一步转变观念,夯实我们的基础,在营业部领导的大力支持下我们的目的一定会实现。
第四,建立健全内部机制,提高员工的工作激情。
今年转型以来,营业部领导在业务提成上对服务部员工和营业部员工一视同仁,便将团队提成分配权完全下放给服务部经理。如果我有幸成为服务部经理在进行团队分配时,新增客户佣金提成按营业部规定全额发放给个人,对存量客户的提成我会将分配比例分为两大块,其一,一半来自于按个人新开发客户占比进行同比例放大,另一半是按个人的敬业精神,工作的难易程度,工作量的轻重,劳动纪律,相互协助的团队精神,服务质量来衡量的结果进行再分配,这也是将在团队实行再分配的分配原则,这样无论做后台业务的员工,还是做营销的员工工作都是非常有激情,有战斗力。由于有良好的激励机制,充分发挥团队的集体力量,我想京山服务部的各项工作一定会再上台阶 第五,加强内部管理,控制经营风险。
(1)、按照公司的各项规定和营业部的具体要求,根据服务部实际情况制定相应的岗位责任制、员工规章制度和风险处罚制度,做到岗位明确,职责分明,在授权范围内严格按公司的业务流程办理业务。
(2)、在员工的管理上实行一事同人,在分配体制上坚决做到公平、公正、公开,使员工带着良好的心态在十分团结的氛围中学习和工作。 第六,搞好同地方政府的关系,营造良好外部环境 第七,努力开发客户,抢占城区和周边市场份额,打下坚实基础 第八,客户服务体系基本形成,通过各种正当服务方式赢得客户的心,吸引证券的客户壮大我们的客户队伍,扩大长江证券的影响力。
具体而言,结合和我们服务部的实际情况,我拟定了如下工作计划,以求抛砖引玉:
1、 服务部自20xx年底正式接管以来已有近4年的发展历史了,现有存量资券总值4千多万,为了实行营业部下达的各项利润指标,我将实施如下计划来盘活存量资金,从而达到提高交易量的目的:
第一:对现有客户分批进行技术分析培训、个性化的投资咨询、不定期的股市沙龙活动来提高他们对个股和大势的分析和判断能力,正确选择投资的时机。
第二:充分利用多方的信息,认真选择一些投资和投机性较强的个股推荐给他们供他们参考,或有依据地建议他们调仓换股。
第三:将现场的客户座位进行调整,尽量让投机者和投资者交叉在一起让他们相互影响,相互交流,处长补短。
第四:每周做一到两次股评,每日进行信息播音,让他们在必要时进行调仓换股。
第五:建立和完善客户资料库、信息咨询服务体系。对非现场交易的客户,由专人对客户实行分级分类管理和维护,真正地实现个性化服务。
2、服务部发展到今天,在营业部领导的正确指引下,在全体同仁的大力下,经过前几位经理的经营和管理,已初具规模,所以生存下去我认为暂时不是首要问题,首要问题应该是如何去发展,而发展的关键是如何开发新的现存客户,如果我们不在 这方面下功夫,只是维持现状,那么生存下去就会成为问题了,更谈不上再上台阶了,鉴于以上原因,根据证券市场的实际情况,我制定了如下方案:
(1)、证券市场目前有和长两家服务部,是个竞争激烈的市场。而服务部目前总市值约1.2亿,而我们服务部目前资券总值约4000万,同时的周边市场有几个较富有的乡镇如镇、镇、镇、镇,据调查数据显示,:总人口近6万人,城乡居民存款余额5亿元;镇总人口:4.1万人,城乡居民存款余额4.7亿元;镇:总人口近3.8万人,城乡居民存款余额4.9亿元;镇:总人口3万人,城乡居民存款余额3亿元。另外,镇,是县委县政府所在地,城区人口13.9万人,城镇居民储蓄存款余额20亿元。所以,有较大的发展潜力,这就是目前的市场基本情况。
(2)、客户开发的具体方案
第一、 先进攻镇,镇是轻机老厂区所在地,现有客户资券总值约1200多万元,目前轻机正在从镇积极搬迁,因此证券也正在实施将其服务部从美食城、服务站从全部搬迁,初步选址正在我们服务部的正对面。因此我打算抢在其客户搬迁前,将其资券总值的三分之二左右吸引过来。估计会新增600—800万元市值。
第二、 动用社会关系、社会舆论及我们服务部的合法优势和硬件优势以及我们服务部的现有客户关系,将万联服务部的群体大户转移过来,力争达到新增客户资券值1—2千万。
第三、 可在营业部领导的大力支持和帮助下,重点着手轻机的工作,服务部虽然有1.2亿的市值,但有3千万的市值是原通过轻机签定条约,不得随意转出的客户所有,但这些客户并不一定都会转达入证券,经过过努力,应有三分之一的市值会转过来。
第四、 我会充分利用多方社会关系与轻机接触,达成共识后,将轻机集中运作证券的资金和准备投资基金的资金投向我部。 以上是我开发客户的计划和步骤,通过以上方案进行努力,再加上员工新开发的客户,估计服务部的资券总值在不久的将来可达到1个亿,这样一来,相当于我们营业部在现有的基础上开设了两个服务部,同时,证券服务部就会慢慢萎缩
我想:只要能得到大家支持,只要能得到大家的信任和理解,我相信我有能力,也有信心去更好地为营业部努力工作!
谢谢大家
服务的演讲稿范文篇4
随着经济全球化,国内金融市场的陆续开放,外贸银行大量进入,我国金融机构之间及国外金融机构之间的竞争越来越激烈,银行服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点,谁拥有高质量,高水平的服务,谁就赢得客户,赢得了市场。
我服务的市场是机电市场,在我脑海里我清醒的认识到,客户是信用社的服务对象,客户是信用社的利润来源,失去客户等于咂掉了自己的饭碗,为了生存和更好的发展,所以我更需要努力,我不敢说让客户当我的亲人,至少我要让客户感到我是真诚的,面对他们的抱怨和批评,我反而觉得这成了我永往直前,持续发展的不竭动力。
客户需求一般有三个方面需求:
一、服务功能需求,即客户对信用社各项业务的需求。如:实现存款,取款,贷款,结算和各项中间业务的需求。
二、客户价值需求,即客户在与信用社经办业务过程中,有减少费用支出,体力支出,时间消耗等交易成本的需求。
三、精神愉悦需求,即客户在接受信用社服务过程中,有得到关心,理解,帮助,尊重等精神需求,在工作中我不断改进服务方式,尽可能的满足客户的各种服务需求。
实际的工作中,人们往往把服务理解为态度,即态度好等于服务好,其实不然,服务有其更深刻的内涵,并且与执行规章制度之间有着密不可分的联系。通过几年来于客户的接触,我的感受很深,规章制度是规范客户服务的一种模式,而服务是通过实施有效的具体手段,二者相辅相成缺一不可。
谁都知道,与客户打交道即累又繁锁,可我喜欢这个工作,喜欢看到客户希翼而来满意而去的表情,那时的笑容比任何鲜花都灿烂;喜欢看到在我的努力下使他们得到意外收获时的惊喜,那样的称赞比任何荣耀都值钱,我满足由于坚持原则而使银行和客户利益得到保障后的`成就感,也不得不接受客户未达到目的时不满的宣泄。总之,各种各样的客户来往交替,使我与许多客户结下了不解之缘,以真诚服务换客户真情,使工作生动而多彩。
日子是平凡而忙碌的,在周而复始的工作中,我用不同的沟通与理解方式去回应和我们同样有着喜怒哀乐却形形色色不同素质的人。这不是一个简单的你来我往的过程,而是金融服务对社会的一种承诺,一种责任。我深深的感受着,也为之努力的工作着。
在实际工作中如果每个人能经常以换位思想去观察,体验客户的具体需求不断充实和丰富服务工作的内涵,做到“以我真诚换客户真情”,就能真正实现选择信合“安全,方便,快捷”的服务承诺。我深信,随着“双热爱,两对待”活动的开展,我们每个人都会为信合的发展壮大而自豪,让我们团结起来众志成城去创造信合事业更加灿烂的明天!
服务的演讲稿范文篇5
尊敬的领导、同事们:
“微笑啊微笑是语言开始的时光;微笑啊微笑在心灵飞舞的地方;让笑的花瓣飘落在你的手掌;让笑的阳光抚摸我的肩膀;微笑啊微笑是语言交往的时光;微笑啊微笑在心灵做梦的地方;让笑的声浪冲击你的胸膛;让笑的天空放飞我的翅膀;”相信大家对这首歌应该不会陌生,这就是宋祖英在广州亚运会开幕式的歌曲。让我们伴随着这首优美的歌曲进入今天这个愉快的话题——微笑。
微笑,古人解释为“因喜悦而开颜”。它是一种特殊的.“情绪语言”,是一种国际通用语言。苏格拉底说过:在这个世界上,除了阳光、空气、水和笑容,我们还需要什么呢?微笑服务可以使被服务者的需求得到最大限度的满足。所谓:“诚招天下客,客从笑中来;笑脸增友谊,微笑出效益”,说明微笑服务往往能够为企业带来意想不到的成功。
给我印象最深的是我刚来到阳光的去年冬天,对于刚刚踏入这个陌生社会环境的实习生的我,对这里的一切充满了好奇和畏惧。就这样,我战战兢兢地开始了我的第一份工作,但是我的恐惧就在与各部门穿梭来往时被他们的微笑给融化了,这深深的影响到了我,让我真正感受到了“阳光”的温暖——这就是微笑的亲和力。
微笑着指正他人的错误能使对方感受到你的善意。在酒店即将开业的最后三天苦战,为了赶工期,酒店给施工队提供夜宵,而我就是夜宵服务中光荣的一员。夜已经很深了,他们都筋疲力尽了,来吃夜宵都已有点力不从心,吃饭的时候也是马马虎虎地狼吞虎咽。而且由于他们可能之前并没有接触过这类似的自助餐,所以不知道要自己将盘子放回去,可想而知,地上、餐桌上是一片狼藉,惨不忍睹。所以我们第一天的工作量很大,一直忙到凌晨3点才收工。但是到了第二天,我们微笑着递给他们矿泉水说:您辛苦了!但在用完餐后,请您将盘子放到指定的地点,谢谢合作!我一边说着一边用手指着不远处的餐台。我们看得见的,他们的疲惫不但烟消云散,还换来了他们略带歉意的微笑和理解的合作。我们都能够感受得到的是一抹久久都不能退却的温暖。
微笑服务要做到“五个一样”。领导在与不在一个样;内宾与外宾一个样;生客与熟客一个样;心境好与坏一个样;领导与员工一个样。
在企业开展或倡导“微笑服务”的同时,千万不能忘记了一句箴言:先有微笑的员工,后有微笑的企业,才能有广大的客户群!
最后送给大家一则短信:早晨起来笑一笑,空气清新好运到;上午上班笑一笑,工作顺心心情妙;下午下班笑一笑,烦恼疲劳全跑掉;晚上睡前笑一笑,好梦相伴睡好觉。谢谢大家!
服务的演讲稿范文篇6
尊敬的老师,亲爱的同学们:
大家好!我是魏一昊。这次我要竞选的是班级“安全管理员”。班级安全管理员的职责是:管理班级的门窗和电灯,有事开灯,及时关灯,节约用电;督促同学注意安全,制止课间不文明、不安全活动等。虽然这个职务并不是很大,但是能培养我的集体荣誉感和责任心,能让我在班级管理工作中体验成功,增强自信心。并且我觉得自己是一个管理能力较强的人,因为我从一年级到四年级一直担任班长。这次我没有竞选班长这个职务的原因是想把这个机会让给其他的同学,让别的同学也有锻炼和展示自己的机会。凭着我多年当班长的经验,我具备一个合格安全管理员的条件:(1)我能以身作则,在班级中能起榜样的作用。
(2)能主动关心班级、同学,有一颗乐于助人的心。
(3)做事认真负责,有责任心,能积极主动地完成任务。
(4)学习成绩优秀,作业能既好又快地完成,有时间为大家服务。
(5)有一定的管理能力。
最后,凭着我对自己的信心,凭着我对自己的勇气,我相信我一定能为大家服务好。希望大家能给我投上神圣的一票!谢谢大家!
服务的演讲稿范文篇7
记得我刚刚成为***一名员工的时候,一个月只能拿到四百多元的工资,朋友的不解,家人的埋怨,使我有些怀疑自己当初的选择.我也曾因此退缩过、彷徨过,但当我看到身边的同事在如次困难的情况下依然满腔热情的努力工作,他们对后勤服务事业的衷心与执着,深深吸引了我。也正是在他们的感染下,我开始努力学习业务知识,苦练业务技能。从文明服务语言的应用到程序化的卫生清洁,与我而言,都是全新的课题,一点一滴都需要从头学起。对业务从陌生到了解,在到熟悉,一丝一毫的搞好都凝聚着多少辛勤的汗水,平凡的生活因此变的充实,平凡的生活因此而绚丽多姿。工作的体验让我感受到了多经人奋斗的艰辛和成长的快乐,领悟到了顽强拼搏和坚忍不拔的真正含义,更深深地理解到了多经人身上所特有的敢于吃苦的品质。
***,具有无私奉献的敬业精神。随着主业的快速发展,对后勤服务的质量要求不断提高。优质的服务质量是企业赖于生存的法宝,标准是质量基础。作为标准的具体执行者和操作者,我们有着义不容辞的责任。切实维护企业利益做好服务工作是对我们的要求,优质、高效是我们的服务准则,树立一流的后勤服务企业的形象,是多经人为促进主业安全工作,构建和谐企业作出的.不变的承诺。用自己辛勤的劳作得到主业领导信任与赞许的目光,我的心里充满了丰收的甜蜜,充满了骄傲与自豪。这就是我们的工作性质,从这一点上,我深深体会到了多经人工作的艰辛,体会到多经人在工作岗位上认真、负责、尽心尽责的奉献精神。
太阳燃烧,因为它选择辉煌;高山伟岸,因为它选择坚毅。选择后勤服务事业,因为它寄托着我的期望和梦想。正是有了无数多经人默默无闻的奉献,才有了主业安全生产的良性发展;正是有了无数多经人无怨无悔的工作,才使得我们的住宿、生活环境更加美好。站在这里,我可以自豪的说:后勤服务事业,我无悔的选择!
***,我的理想就在你这里!
***,我的理想就从你这里开始!
***,我爱你!你就是我无悔的选择!!!
服务的演讲稿范文篇8
大家好。
“人无笑脸莫开店”是我国古代经商的经验之谈;微笑服务也已成了当代中外企业经营的法宝。
有人把产品的销售过程分为两种性质服务,销售本身是“硬性服务”,与顾客接触过程中是“软性服务”。若想买卖做的成功“笑里藏刀”,“刚中柔外”必不可少。
在推销我的商品时,最使顾客直接感受到满意的,还是我们销售人员的一张笑脸。面对温暖入春的笑容,顾客首先会感觉的受到人格上的尊重,无形中也立即缩短了彼此之间的距离。如果对顾客板着冷漠的苦瓜脸,好像欠了泥债似的,顾客怎么会有心情买你的商品呢!
笑,不仅是服务作风,也是竞争的手段。与消费者和社会上个部门保持良好的关系,是极为重要的无形财富。
有的生意人平时还懂得笑,可遇上心情不好或身体太累时便笑不出来,态度生硬,还不如早早关门打烊。要知道:笑不仅是职业道德,也是维护自己生存应尽的义务。
笑即热情服务,有下列十大意义:
一、把每一位顾客当作自己的亲友;
二、把顾客的批评和牢骚视为神圣的语言;
三、不要冷淡只买一根针的顾客,应知一元顾客与百元顾客,同为兴隆之本;
四、不可强迫推销,要为顾客着想;
五、接待退换货的顾客,同时买货的顾客一样热情;
六、在顾客面前不要训斥促销人员,这等于赶顾客出门;
七、缺货是商店的过失,不仅要向顾客道歉,还应送货上门;
八、儿童是福神,带儿童的顾客是为了给孩子买东西,要对儿童特别的热情;
九、对顾客想要购买的商品,应该拿出两三种商品让其挑选,百拿不厌并主动维顾客参谋;
十、即便是将一张白纸当作赠品,也可得顾客的好感,如果没有赠品,笑颜就是最好的赠品;
微笑就像闪亮的小花,像夏日如水的清风,像秋天高洁的云朵,像冬天温暖的阳光,微笑是理性的成熟,使进取的活力,是开拓的动力,是不远的成功。
谢谢大家。
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