心得体会是当下的社会中常见的一种感受性的总结性书面材料，心得是抒发自己内心情感的重要文件，写心得也是可以提高我们的写作能力的，以下是汇报范文网小编精心为您推荐的党课后感悟心得体会6篇，供大家参考。
党课后感悟心得体会篇1
正值端午佳节，一大早上我就起床了，在经贸大学经济管理学院南院的图书馆报告厅，去参加xx特训营举办的第六期“让爱温暖闪亮的日子”为主题的河北经贸大学t6班综合素质提升课程，时间为期两天半。原本我可以回家过端午节的，但我没有，我毅然选择参加这次的大学生就业与创业训练营。虽然只有两天半的时间，很短促，但是，这是我开始改变自己的特殊两天半，刚开始，我怀疑参加这个训练营到底值不值？不过，通过这些天的学习和体会，我觉得很值，甚至有些不舍。因为正值端午佳节时期，所以我将会永远、清晰地记住这特殊的两天半，永远怀恋这难忘的端午节！
这是一场别开生面的教学。上课的学生来自不同的专业，不同的校区，授课的师资不是原来学校的老师，上课的内容不是以往的专业课。训练营主要围绕大学生学习中应有的心态、意识潜能的训练与应用、领导力之四大能力、综合素质提升课程等方面进行专题授课，并由几十个课题组成。参加训练营之后，我感触很深，有许多的体会，因此就写下了这篇心得体会
在参加训练营之前的那个寒假里，我的婶婶给我找了个机会去北京一个高中生训练营里当助教，但由于开学时间和当助教的时间有重叠，所以就放弃了那次机会。这次学校组织同学们参加就业与创业训练营，为了改变自己，为了寻找改变自己的方法。现在我已经是大二了，已经度过美好大学四年时光的一半了，在大一和大二的两年中，我一直处于茫然状态，整天没有什么固定的学习时间，没有学习的效率，不知道向哪里努力，目标很模糊，并且为人处事的能力也很差。我是一个内向的人，换句话说我就是个懦弱，不自信的人。在其他人面前说错话，做错事都会紧张和感到不自在。但是在xx大学生就业与创业训练营举办的第六期班级，为期两天半，时间紧，但是信息量大。参加此次集训的人数比较多，共有一百多人，但是我们每位学员都是怀着很认真的态度来学习，我们有着共同的目的，改变自己，提升自身的能力，为了将来更好的就业、创业，为成功打基础。此次课程形式与学校老师讲课的形势有很大区别，课堂讲解与课堂互动活动相结合，xx老师与学员之间有着积极的互动，在这里，xx老师会顾及到每位同学，同学们可以畅所欲言。xx老师讲课充满激情，他那激情带动并感染着每位同学，充分调动了同学们的积极性。同学们也全神贯注地听课，即使天气炎热，但同学们的心是平静、清凉的。我很喜欢这样的课程形式，虽然人数不少，但效果好，学习效率高，对讲课老师的要求也很高，具有挑战性。
这两天半的时间很快，转眼间就过去了，但是在这段时间，我经历了一些永远不会忘记的事，从中有很大收获。接下来我将谈我最大的三点收获。
第一，我明白了时间观念的重要性。在第一天的上午，有同学迟到了，xx老师并没有惩罚他，而是对他进行了一次单独谈话，并教育我们要有时间观念，说“迟到，既浪费自己的时间，又浪费别人的时间，是对别人的不尊重。因为迟到而失去一个机会…”xx老师的这一番话让我清楚的明白时间观念的重要性。时间如流水，一去不复返，失去了就再也回不来了。人的生命是有限的，没有多少时间可以浪费，而且是浪费不起，因此我们要珍惜现在的分分秒秒，活在当下！xx老师并且在第二天设定了首澎湃激昂的歌曲作为迟到与否的标志，如果不在曲终回到座位上时，就算迟到了，设定了这一规定后，同学们都没有迟到过。
第二，我学会了“丢脸”。训练营的第一天，xx老师让我们一男一女分成一组，一开始不认识的俩个人分在一组进行活动。这是我第一次参加这次活动，心里很紧张，因为我不知道接下来会发生什么，心里很忐忑。当我得知xx老师要我们握住对方的手并在大庭广众一下喊：“我是对的，我是对的”，我就更紧张，心想这怎么可能，像个傻子一样，还不让人笑死。当我看到其他同学一一喊的时候，也没看见有谁笑话他们，觉得他们很勇敢，自己却很胆小，于是反问自己，“为什么他们做得到，自己却不行？”看完他们一一喊完，我觉得很有压力，让我无法呼吸。我思前想后，在强大的压力逼迫下，我大声的喊了一下，之后我全身无力，声音有些沙哑，但是我觉得整个人轻松了许多，同时也没听到别人笑话自己。通过这次活动，我觉得在公共场合下丢脸，被人笑话没什么，自己又不会有什么损失，别人又不认识你，笑过了之后就很快会忘记，没人会想起。
第三，我学会了主动与他人沟通。xx老师教导我们，怎样才能和对方良好地交流呢？有这样一句话：“对方的态度是自己的镜子。”在日常的人际交往中，有时自己感觉“他好像很讨厌我”其实这时正是自己讨厌对方的开始，因此，对方也会察觉到你好像不喜欢他，于是两个人就越来越远了，在出现这种情况的时候，自己要主动与对方交流，主动敞开心扉。并且要学会倾听，因为在沟通中，“听”比“说”重要的多，这就是人为什么只有一个嘴巴而有两只耳朵对的原因所在。如果每个人在讲话以前，都能够站在对方的角度想一下，相信许多失败的沟通都可以避免了。注意倾听别人说话——多听，有助于我们了解别人、理解别人、与别人沟通，富有同情心，愿意帮助别人，这样的人别人都乐意交往。
这两天半我过得很充实，我认识了很多人，学到了很多知识。接下来，我将自己所学，运用到实际生活中去。我将逐步明确自己的目标，并朝着目标努力。我相信，只要我朝着目标努力，坚持不懈，终有一天我会成功！
党课后感悟心得体会篇2
本次培训，通过聆听专家精彩地讲课，与同行进行广泛地交流，使我对如何开展《大学语文》教学，在学科定位、教学理念、教学手段及教学方法等方面，均得到极大的启示。以下就三天听课内容谈谈个人的一些心得体会。
把好学科定位，定好培养目标。李瑞山教学授鲜明地提出了大学语文的本质是“高等母语教育”的论断。一段时期以来，由于教学理念的偏差，人们给大学语文承担了太多的重负，以为大学语文是个大全，除了要履行工具性的任务外，还必须具有人文素质教育、思想品德教育、历史教育、美育的功能。学科的定位太高，目标实现不了，功能要求面面俱到，结果不勘重负，大学语文沦为四不象的边缘学科。因此，必须守正出新，创新大学语文教学理念。本次培训中，李瑞山、陈洪教授提出大学语文是“高等母语教育”，“根系民族文化、根植中文学科”的观点，给出了大学语文准确的学科定位。只有教育目标、培养方向明确，才能使大学语文在大学教育中真正占有一席之地。
选“好教材”，用“好文章”。本次培训中，周志强教授给出大学语文教学内容的新理念：《大学语文》教材地编写要遵循一个“好文章”的思路，着眼于语文素养的提高，着眼于通过“好文章”的欣赏和体味来提高语文能力。“好文章”要讲究经典，大学语文课本中的经典文本是几千年先人智慧的结晶，思想的硕果，反映的是先贤哲人的生活与情感，虽然远离现实，年代久远，但这些文明的积淀并没有消亡，仍然生生不息，给人以启迪和感悟，依然能成为培养语文能力、提高语文素养的很好的范本。“好文章”的选择也要与时俱进，在经济全球化影响下，中国社会文化已发生了重大转型，许多文学研究者，将自已的研究视点，聚焦到日益变化的社会大潮中去，用全新的方式去阐释新产生的各种社会文化现象。通俗歌曲、影视文化、广告文化、网络文学等都进入了文学研究的视野。因此，大学语文课程也必须面对全球化的大众文化语境，更新教学内容，构建与时俱进的教学文本体系。只有以“好教材”为依托，以“好文章”为核心，大学语文教学才能以丰富优秀的民族文化熏陶培养学生的语文素养，以科学合理的训练体系，提高学生的语文能力。
用“好方法”讲“好文章”。大学语文教学中，要盘活“教”与“学”的关系，要摆正“教师”与“学生”的地位。教师如果满堂灌，以一家之言强加于学生，而学生囿于教师权威的说教，缺乏学习的自主权，那么，大学语文的教学就不能摆脱应试教育的桎梏，无以实现培养学生语文素养、提高学生语文能力的目标。大学语文文本的“好教法”是引导法。教师是导游，引领学生在文本的山山水水一路游去，碰到风光无限处可以驻足，指指点点，略作介绍，自己真认为好时也可以大叫一声“好”！但不要作定性地指导，把自己的理解强加于学生，尤其不要重复别人的陈词滥调。而是引导学生用自己的眼睛去发现，用自己的心灵去感悟。文本欣赏强调的是整体感受，不能脱离整体感受来讲具体的技巧。首先，把课文当成一个审美的对象，让学生通过自己的体味感受文本是美文，是好文章，然后教师才能在技术层面上指导学生去把握为什么好，知其然知其所以然。既使学生从反面理解文本，教师也不能强求学生观点的归一。只有允许对文本理解的多样化，只有尊重学生在学习中的主体地位，尊重学生的个体参与，才能把“好文章”讲活。本次培训中，周志强教授现身说教，用十篇文章诠释了“好文章”的“好教法”。把教学方法用活了，用对了，教学相长，教师乐教，学生乐学。
用“新技术”“新手段”上好一堂课。传统的教学手段是“一本教材一张嘴，一块黑板一粉笔”，其局限性是课堂容量小，教师所讲受限，学生所学不多；教学形式单调，教师腻味，学生乏味，已不能适应新形势下大学语文教学的需要。随着信息技术的发展，包括多媒体技术在内的新技术成为除了传统教学模式外的主要教学手段，在大学语文课堂中占据重要地位。本次培训中，冯大健博士给我们具体讲授了新技术条件下的大学语文教学方法，包括多媒体课件的设计与制作、教学网络与建设、网络教学软件使用等知识，充分诠释了现代教学手段的优势：
1.提供更丰富的教学资源。网络为教师和学生提供无穷无尽的信息，供广大师生根据自己的需要尽情地挑选，为大学语文教学内容的延伸提供了信息支持。
2.新技术形式多样化，如多媒体技术能综合处理图像、声音、文本、视频，使教学信息处理多维化、集成化，大大丰富表现力，运用到课堂教学中，增强教学内容的直观性、形象性、趣味性，能有效地激发学生学习的兴趣。
3.促进教学活动的交互性。在新技术的支持下，人与人的互动，人与机器的互动，超越了时间、空间的限制，教学更为灵活，大大提高教学效果和教学效率，激活学生创造性思维，为培养提高学生的语文素养、语文能力创造了良好的条件。
三天短暂的培训，使我有机会学习、借鉴名师先进的教学理念与教学方法，受益匪浅，我将把本次学习的收获用于今后的教学实践中。
党课后感悟心得体会篇3
一、学习内容概述：
此次学习的主要内容为三个方面：酒店营销模式与策略、营销观念创新、追随客人的满意度。
1、酒店营销模式的四个阶段是通过酒店专业人士及所有酒店人慢慢通过实际运作而得到提升的：
第一阶段为4p的应用：即产品的组合、定价的组合、地点的组合、促销的组合，这个组合特点为：①具有可控性、②动态性、③具有整体性。
第二阶段为4c的应用：即：消费者、成本、便利、沟通;企业所有部门为服务于顾客利益而共同工作时，其结果就是整体营销，其意义就是强调各种要素之间的关联性，要求他们成为统一的有机体，4c是强化以消费者要求为中心的营销组合。
第三阶段为4s的应用：即：满意、服务与微笑、速度、诚意，4s的营销战略强调从消费者要求出发，建立“消费者占有”的营销导向，定期对酒店产品、服务、品牌以及综合性消费者满意指数的测评与改进。
第四阶段为4pcs的有机结合应用：即以酒店为中心的市场营销管理理念，以消费者为中心的观念、社会营销观念。4pcs的营销管理理念其核心是要在正确处理好企业、顾客和社会三者之间的利益关系，最终实现企业目标。
所以酒店要满足顾客，实现营销目标，不能孤立只是考虑某一因素和手段，必须从目标市场需求和营销环境特点出发，根据酒店特点，资源和优势综合应用各种市场营销手段，形成统一的配套的市场营销战略，使之发挥整体效益，争取最佳效果。
2、营销观念创新：它分为九个方面内容：4r营销法、品牌的分类、做大做高做
精是一个选择市场的过程、对经营与管理的再次认识、市场营销与销售、对主题酒店和主题产品的思考、建立客户平台和网络营销、会展经济你认知多少、酒店销售业务运营若干要素。酒店营销到此又上了一个台阶，强调顾客——人的因素，注重营销过程中对顾客的关怀，客户关系的维护，生产过程和消费过程必须以“以人为本”为原则，根据买方卖方市场双方特点和需求，不断调整、创造、策划出新的产品，实现最终目标。
3、追随客人的满意度：员工的责任、管理的责任、当你感觉到与高水准酒店有差距时你是否已经找到了容易出现的问题。
员工要热爱酒店，关爱客人，体现酒店宗旨，管理要注重细节，“量化”标准，贵在“坚持”，找到差距，体现自己的特色，要“人无我有、人有我优、人优我特、人特我变”。
二、根据我们所学的内容，浅谈本人几点想法：
1、以人为本 包含员工和客人
客人对酒店的第一感觉绝对重要，这主要_两个方面来体现：酒店特色及员工素质。作为酒店每位员工要把自己当作企业形象代表人，形象要得体、大方、端庄，每个岗位都要专业，有星级服务标准，要求热爱酒店、关爱客人、以客人为中心，使客人对酒店产生信誉、满意，酒店的规章制度需根据客人需求作相应调整，而不是要顾客来适应遵守酒店的制度，要以消费者为中心，以小产品做大市场。
2、酒店五个重要营造
(1)产品营造 要有“第一个开发出自己的新产品，又第一个淘汰自己的老产品“的经营观念。
(2)环境营造 对消费环境不断创新，要有“天天有新意，月月有新招“的指导思想。
(3)市场营造 “心有多大、市场就有多大”把蛋糕观念变成面团观念，我们要主动征求来自各方面的意见和需求，通过座谈、听取意见、沟通信息来和客户联络感情，借用顾客的言语为酒店做免费的宣传广告，为我们开拓更广阔的客户市场。
(4)口碑的营造 “金奖银奖不如顾客的夸奖，金杯银杯不如顾客的口碑”
一个企业成功的标志不仅在于它的知名度有多高，更在于顾客对酒店的美誉度有多高，和对客户企业忠诚度的培育，所以我们必须为此付出相当大的努力，必须始终保持将自己最优秀的产品和服务展现在顾客而前，给顾客意外的惊喜和物超所值的感受。
(5)品牌营造 品牌是酒店发展的催化剂和无形的资产，是生存之本，我们要有人品决定产品，产品决定店品“三品合一”经营理念，从提高员工综合素质抓起，建立科学的培训教育和引导机制，使每人意识到维护酒店品牌的重要性，认识到人人是酒店品牌内涵的一部分。
3、“经营要有主题 产品要有特色”
周密细致做好市场调查、市场定位，我们是什么样的酒店，消费的群体以哪些为主，什么样的产品才能适合他们?锁定我们的客源市场，市场不能混乱，“物以类聚、人以群分”将酒店产品做成“异、特、新”，从酒店特色、员工的服装、商品的变化三个方面着手，酒店销售的理念为“餐饮是窗口，客房是摇钱树”所以我们可以从打造特色餐饮为突破口，带动酒店整体消费和人气，客房出租率_?方位的整个酒店的运作来促动，客房的改造需加快步代，历经_年经营，我们客房的硬件设施确实需马上调整，做大做精是一个选择市场的过程，先从局部区域开始调整，新装修房间或包房价格在30%范围内缓慢提升，要给客人以选择余地，让他们能体现自我，市场营销需围绕客人需求转，先把客人引进来，以低价产品带动消费，多投入多产出，形成良性循环、争占市场占有份额，以实现经济效益最大化。
通过这次学习，让我对酒店有了更深刻的认识，真正感受到了酒店的活力 与魅力，认识到酒店营销的艺术、真正含义以及他的重要性，在今后的工作当中，我将通过所学的知识灵活运用到酒店营销中，真正做到是总经理经营决策的顾问参谋，是酒店了解市场的信息中心，是酒店形象宣传的策划者、产品销售的实施者，让我们酒店的经济效益、品牌效益能再创新高。
党课后感悟心得体会篇4
学习质量管理和过程改进并不难，难的是需要坚持，孤立的坚持，最糟糕的是，你的想法没人认可，英雄无用武之地。但有一点我坚信，我只要准备好，那个机会始终会到来。走上这条道路，目的单纯的很。自己在以往的测试过程中，发现绝大多数项目管理混乱，管理者也不知道该从何处下手，有力没处用。
所以项目的成功与否，完全靠大家的发挥，项目组抗风险的能力很低很低。一方面高层埋怨项目组的无作为，一方面项目组出力不讨好。所以我想，一个人测试能力在高，那么他最大的作用也就是多发现几个缺陷，如果我们加强了项目的质量管理，寻找到一条行之有效的途径进行过程改进，那么这个作用将是巨大的，他完全能保证项目的成功。鲁迅弃医从文，不就是医身不如医心吗？我不敢与他老人家相比，但确实感觉质量管理和过程改进在国内是一个不该被忽视的领域。
1、目前国内从事质量管理和过程改进的人，大多是学习国外成熟的质量模型，然后进过改进，制定一条符合自己的质量过程。这是一条捷径，但不是一条可持续发展的路子。穿别人的衣服和鞋子，总有不舒服的地方。即使完全合身，你自己也觉得别扭，不如穿自己的来的自然。所以我觉得学习别人的理论，根据理论寻找解决问题的方法，要远比直接学习别人的方法好的多。
2、国内游很多过程改进的咨询公司，可以说鱼目混杂，但有一点可以肯定，他们都是拿别人的东西，来给你做咨询，至于做的好与不好，那要看这套东西是否适合你了。你去买衣服，如果没有这个号码的，你就买不到，或者根本不合身。我理解很多公司过cmmi并不是从质量角度思考，更多的从利益方面思考。cmmi过级可以提高企业的知名度，竞争力，关键是国家税收政策，可以给与cmmi过级企业给与很多优惠。这就是为什么很多cmmi过级公司，其质量实质没有发生变化的原因。
3、我们非常缺少质量人才，这与市场需要有关系。大家去面试，面试官问，会写用例吗？答：会。ok，明天报道，月薪3000；再问，会用什么工具？答：会功能自动化或者性能测试。ok，明天报道，月薪5000；又问，会什么编程语言呢？答：会java，能够开发自动化测试工具和脚本。ok，明天报道，月薪8000。或问：以前从事过管理吗？答：从事过质量管理和过程改进。面试官面色不悦，说回去等通知吧。其实心里说，回去等死吧，我难道会招个指手画脚的人吗？
上面说的虽然有点搞，但确实是一个普遍的实情。不能得到实惠，很少有人乐于从事，个别人走上这条路子，也是公司需要半路转行过来的。
4、我们学习质量管理和过程改进，方法不对头。变现为把一门很有艺术很有理论基础的学问，编程一门学习文档模板的过程，把质量过关看成是制定模板，强行推行模板和评审。这是受所谓咨询公司和专家的毒害。我无意质疑他们的能力，但确实路子错误。我们中国很山寨，但这个不能山寨，确实不能山寨，模板改来改去，还是没有自己的东西，你如何知道他符合公司的要求，如何来提高自己呢？即使符合，要知道你的每一篇模板，都是要付费给专利所有者的。什么？你是从论坛免费下载的？，呵，那最初的那个人从那弄的呢？下面说下，我在学习质量管理和过程改进的心得。可以说，我不懂cmmi和iso9001，最所知道他们是怎么回事；也没去深挖mccall和其他一些质量模型，最多知道他们提出了那些质量度量；我半年来，只做了一件事，专心看软件工程。我看的是《软件工程实践者的研究方法》（不是广告，这是美国人写的，可惜中国人写不出来）。里面只讲理论，让你轻易地明白软件过程的每个环节是怎么回事，然后你就有如梦方醒的感觉。别说是自己能寻找解决问题的办法了，就连老总也不放在眼里了（玩笑话，我们要谦虚）。所谓，朝闻道，夕可死，不过如是而已。
我是如何看到自己在这方面能力的提高的呢？在这期间，我去参加了两次外企面试，全是海归面的。我发现他们和我们本土的项目经理有几点区别：
1、他们穿着讲究，谈吐优雅，这不是说人品就好。
2、他们全用标准的普通话面试，不夹杂任何英文单词，即使有，也会帮你解释。
3、他们基本不会问编程和工具，不像其他公司的，面试官会拿自己的优势来面试你（我面的是管理职位）。
4、面试完后，他们会直接告诉你，你有哪些优点那些不足。其他的问的基本都是理论方面的东西，我当然回答的非常好，所以自信这半年时间没有白费。再次强调，我说的只是个人两次面试的感觉，不代表全部。
最近，在策划一种质量管理工具，是集需求管理，版本管理，用例管理，缺陷管理，数据统计，报告分析于一体的。重点在于，软件过程各个环节的依赖关系，各个部门的角色和权限。这样，我们就能依赖这个工具，很容易的进行质量管理。
举个例子：这样一个流程：需求管理中记录来一个需求的最初来源这个需求得到有关人员的确认需求分析人员把他从技术角度解读这个需求被技术人员详细的写进设计文档测试人员根据以上生成测试需求测试需求被分解成多个测试点测试点生成测试用例树测试人员完成用例设计（用例覆盖）执行测试缺陷管理提取缺陷统计来分析测试过程生成报告说的比较简单，做起来要麻烦的多。
党课后感悟心得体会篇5
随着社会的进步，电子时代的迅速发展，渴望求知的人是越来越多，然而网络教育给了我们一个大好时机——再次重返校园。尤其对于在职人员来说，远程教育的到来，为我们提供了新的人生起点。迎来了新的教育方式，让我们随时随地不受地区、时间与空间的限制，更快捷、方便地接受更多的新知识，寻找属于自己的人生目标，实现人生价值。
自离开校园参加工作后，我心中曾经有一个愿望就是能再一次重返校园进行学习。因为人生在世，没有经历过最努力、最艰辛的拼搏，就不会尝到在生活中奋斗的快乐。想要在事业上取得成功，那就必须用更多的知识充实自己的头脑。对于在职人员来说，工作与时间不充许我们这样去做。但是可喜的是，21世纪的网络时代给了我们求知的希望，找到了求学之路——奥鹏远程教育。也让我重新找到了人生的新里程。有了这样好的机会，我们何尝不去把握呢？这次，我是不会放过这千载难逢的好机遇，机遇是来了，最为重要的是把握，如果没有付诸实际的行动，只有一个好的机会，再好的机遇也是纸上谈兵。
去年的一个很偶尔的机会，我在网上不经意间查到了奥鹏远程教育。此时心中求知的愿望已经萌发，充满着新的希望。此时此刻有谁能体会到我的快乐呢！这种快乐，就好比沙漠上迷失很久的行路人，终于找到了解渴的水源一样欣喜若狂。
说起远程网络教育，我也是第一次接触，它给我的感觉是新颖、好奇。或许就是这种好奇心，像一个强大的磁场，使我对网络学习产生很大的乐趣。
经过一番努力，第一学期的网络学习我很快顺利地完成了，这更是让我在学习上信心百倍。有了目标，有了希望，有了动力，有了冲劲，有了恒心，有了毅力，我才有信心把网络学习搞好。我白天努力工作，晚上抽空刻苦学习。我的付出，得到了可喜的回报！我从内心为自己感到骄傲。在这段短暂的网络学习中，我得到了榆林奥鹏学习中心的老师与北京奥鹏远程教育中心老师的谆谆教导，还有与我共同努力学习的校友们的帮助，我很感谢他们，给了我学习上的动力，更给了我无微不至的关怀。让我在网络学习中感觉到了人生从未有过的快乐与欣喜。
党课后感悟心得体会篇6
非常感谢酒店管理层给我一个良好的学习机会，于5月__参加了由__市旅游局组织的《现代酒店营销管理与创新》的培训。学习时间虽然很短，但我感觉确实是受了很大的启发，受益匪浅。
一、学习内容概述：
此次学习的主要内容为三个方面：酒店营销模式与策略、营销观念创新、追随客人的满意度。
1、酒店营销模式的四个阶段是通过酒店专业人士及所有酒店人慢慢通过实际运作而得到提升的：
第一阶段为4p的应用：即产品的组合、定价的组合、地点的组合、促销的组合，这个组合特点为：①具有可控性、②动态性、③具有整体性。
第二阶段为4c的应用：即：消费者、成本、便利、沟通;企业所有部门为服务于顾客利益而共同工作时，其结果就是整体营销，其意义就是强调各种要素之间的关联性，要求他们成为统一的有机体，4c是强化以消费者要求为中心的营销组合。
第三阶段为4s的应用：即：满意、服务与微笑、速度、诚意，4s的营销战略强调从消费者要求出发，建立消费者占有的营销导向，定期对酒店产品、服务、品牌以及综合性消费者满意指数的测评与改进。
第四阶段为4pcs的有机结合应用：即以酒店为中心的市场营销管理理念，以消费者为中心的观念、社会营销观念。4pcs的营销管理理念其核心是要在正确处理好企业、顾客和社会三者之间的利益关系，最终实现企业目标。
所以酒店要满足顾客，实现营销目标，不能孤立只是考虑某一因素和手段，必须从目标市场需求和营销环境特点出发，根据酒店特点，资源和优势综合应用各种市场营销手段，形成统一的配套的市场营销战略，使之发挥整体效益，争取最佳效果。
2、营销观念创新：它分为九个方面内容：4r营销法、品牌的分类、做大做高做
精是一个选择市场的过程、对经营与管理的再次认识、市场营销与销售、对主题酒店和主题产品的思考、建立客户平台和网络营销、会展经济你认知多少、酒店销售业务运营若干要素。酒店营销到此又上了一个台阶，强调顾客人的因素，注重营销过程中对顾客的关怀，客户关系的维护，生产过程和消费过程必须以以人为本为原则，根据买方卖方市场双方特点和需求，不断调整、创造、策划出新的产品，实现最终目标。
3、追随客人的满意度：员工的责任、管理的责任、当你感觉到与高水准酒店有差距时你是否已经找到了容易出现的问题。
员工要热爱酒店，关爱客人，体现酒店宗旨，管理要注重细节，量化标准，贵在坚持，找到差距，体现自己的特色，要人无我有、人有我优、人优我特、人特我变。
二、根据我们所学的内容，浅谈本人几点想法：1、以人为本 包含员工和客人
客人对酒店的第一感觉绝对重要，这主要靠两个方面来体现：酒店特色及员工素质。作为酒店每位员工要把自己当作企业形象代表人，形象要得体、大方、端庄，每个岗位都要专业，有星级服务标准，要求热爱酒店、关爱客人、以客人为中心，使客人对酒店产生信誉、满意，酒店的规章制度需根据客人需求作相应调整，而不是要顾客来适应遵守酒店的制度，要以消费者为中心，以小产品做大市场。
2、酒店五个重要营造
(1)产品营造 要有第一个开发出自己的新产品，又第一个淘汰自己的老产品的经营观念。
(2)环境营造 对消费环境不断创新，要有天天有新意，月月有新招的指导思想。
(3)市场营造 心有多大、市场就有多大把蛋糕观念变成面团观念，我们要主动征求来自各方面的意见和需求，通过座谈、听取意见、沟通信息来和客户联络感情，借用顾客的言语为酒店做免费的宣传广告，为我们开拓更广阔的客户市场。
(4)口碑的营造 金奖银奖不如顾客的夸奖，金杯银杯不如顾客的口碑
一个企业成功的标志不仅在于它的知名度有多高，更在于顾客对酒店的美誉度有多高，和对客户企业忠诚度的培育，所以我们必须为此付出相当大的努力，必须始终保持将自己最优秀的产品和服务展现在顾客而前，给顾客意外的惊喜和物超所值的感受。
(5)品牌营造 品牌是酒店发展的催化剂和无形的资产，是生存之本，我们要有人品决定产品，产品决定店品三品合一经营理念，从提高员工综合素质抓起，建立科学的培训教育和引导机制，使每人意识到维护酒店品牌的重要性，认识到人人是酒店品牌内涵的一部分。
3、经营要有主题 产品要有特色
周密细致做好市场调查、市场定位，我们是什么样的酒店，消费的群体以哪些为主，什么样的产品才能适合他们?锁定我们的客源市场，市场不能混乱，物以类聚、人以群分将酒店产品做成异、特、新，从酒店特色、员工的服装、商品的变化三个方面着手，酒店销售的理念为餐饮是窗口，客房是摇钱树所以我们可以从打造特色餐饮为突破口，带动酒店整体消费和人气，客房出租率靠全方位的整个酒店的运作来促动，客房的改造需加快步代，历经_年经营，我们客房的硬件设施确实需马上调整，做大做精是一个选择市场的过程，先从局部区域开始调整，新装修房间或包房价格在30%范围内缓慢提升，要给客人以选择余地，让他们能体现自我，市场营销需围绕客人需求转，先把客人引进来，以低价产品带动消费，多投入多产出，形成良性循环、争占市场占有份额，以实现经济效益最大化。
通过这次学习，让我对酒店有了更深刻的认识，真正感受到了酒店的活力与魅力，认识到酒店营销的艺术、真正含义以及他的重要性，在今后的工作当中，我将通过所学的知识灵活运用到酒店营销中，真正做到是总经理经营决策的顾问参谋，是酒店了解市场的信息中心，是酒店形象宣传的策划者、产品销售的实施者，让我们酒店的经济效益、品牌效益能再创新高。
第三阶段为4s的应用：即：满意、服务与微笑、速度、诚意，4s的营销战略强调从消费者要求出发，建立消费者占有的营销导向，定期对酒店产品、服务、品牌以及综合性消费者满意指数的测评与改进。
第四阶段为4pcs的有机结合应用：即以酒店为中心的市场营销管理理念，以消费者为中心的观念、社会营销观念。4pcs的营销管理理念其核心是要在正确处理好企业、顾客和社会三者之间的利益关系，最终实现企业目标。
所以酒店要满足顾客，实现营销目标，不能孤立只是考虑某一因素和手段，必须从目标市场需求和营销环境特点出发，根据酒店特点，资源和优势综合应用各种市场营销手段，形成统一的配套的市场营销战略，使之发挥整体效益，争取最佳效果。
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