心得体会就是将学习或者生活中的反思内容用文字书写下来的书面材料，心得体会的写作可以让自己回顾自己之前工作中的状态，以下是汇报范文网小编精心为您推荐的以心迎新心得体会5篇，供大家参考。
以心迎新心得体会篇1
20xx年是中国经济快速增长的一年，我们在中国移动集团公司的大方针下，认真贯彻_届六中全会、集团公司和省公司工作会议精神，在省公司和市分公司领导的正确带领下我们结合本溪移动通信实际，更新服务理念，深化改革管理制度，巩固和提升竞争优势，保持行业区域主导地位，加快了本溪移动的发展，提高了大客户服务的水平，克服了各种困难和不利因素，业务发展和业务收入保持稳步增长的良好发展态势，各项工作取得了可喜的成绩。
一个人客户管理与服务
为彰显vip会员尊崇倍至、享我所想的尊贵体验。20xx年度我中心本着沟通从心开始的服务理念，
我们的每一位服务人员都从客户的利益出发，想客户所想，急客户所急，为客户提供各类通信服务以及慎重停机、免费补卡，免费更换stk大容量卡，帮助客户积分兑奖等业务我们尽心尽力为客户做到。
结合_移动公司的各项工作指标，本着服务“以人为本”的宗旨从年初的数据分割到年末的客户满意度，实行了针对大客户、重要客户的上门服务、亲情化服务等差异化服务。我们要求每一位客户经理耐心解答客户关于移动通信方面的疑问、圆满解决客户在使用移动电话方面的问题、提供形式多样的信息服务。客户经理会定期与客户联络，同时，客户也可以通过电话、短信、上门等方式与客户经理保持联系。客户还可以向提供服务的大客户经理预约时间，要求上门服务。上门服务内容包括：业务受理、设置新业务功能、进行新业务演示、解决投诉问题、代收移动电话费等。
另外，结合“服务与业务”的战略目标，始终坚持“创无限通信世界做信息社会栋梁”的企业使命，不断增强员工的“危机感、紧迫感、使命感、责任感”在全面提高服务质量外，使我们中心在公司的文明建设上都取得了长足的进步。
二中高端客户保有率
在当前激烈的市场竞争中，中高端客户将成为我们通信行业下一步争夺的市场目标。在中高端客户市场保有率“战争”中，只有不断深化人性化、亲情般的的优质服务，不断提高的业务技术的水平才能，被众多中高端客户所信赖。去年的中高端保有率我们中心圆满的完成公司下达的任务。
三全球通客户目标市场占有率
四外呼人员的管理
外呼人员在我中心完成的指标中占有一定的比率。电话营销的目标客户群选取针对性强，以及服务口径设计妥当和全体外呼人员的共同努力，_年外呼人员在新业务的推广，全面推动新业务的增量增收中起到了很大的作用。外呼队伍人员在做市场调查。社会调查、服务关怀、挖掘潜力客户时，她们的服务质量就代表着我们公司的服务形象，所以我们培训外呼人员：熟练掌握公司个指标及各项业务，规范服务用语，应答技巧专业灵活，团队之间密切配合协作。使他们能在第一时间内将信息清楚明确的传递给目标客户。
是直接连接客户和公司的桥梁，所以对外呼人员的服务质量直接影响到客户
外呼人员进一步培育潜力型和竞争型业务，重点加强潜力，服务管理、服务人员管理
五投诉处理
为进一步提高客户满意度、保持服务持续，大客户中心在_年里以客户价值为尺度，从加强投诉管理入手，建立起客户投诉快速响应机制。
首先，优化投诉处理流程，加强后台管理人员对前台客户经理投诉处理的支撑，设立投诉热线，建立管理层直接介入处理的应急响应机制，缩短投诉处理时限。其次，严格控制集团客户短信群发。再次，重要和重复投诉直接向公司专业部门或公司有关领导派单，管理人员及时支撑，处理解决方案。最后，完善客户跟进服务制度，提高移动公司的服务水平，从而达到投诉满意度100%。
六日常工作
客户经理是集团客户和个人大客户服务的主要提供者，也是移动公司对外展示员工形象和工作风貌的重要载体，客户经理的职业形象和职业素质一直是公司领导和客户关注的焦点。在_年的日常工作中，我们着重系统培训客户经理的服务与业务双全面优化营销体系，实现客户经理规模化。大力推进新业务的规模发展，加快改进服务的步伐，全面优化营销体系，推动中心完成全年的营销指标。
20xx年我准备在工作中协助领导全面创新服务模式，提高新业务的市场占有率。协助领导全面提升客户服务，促进服务价值化。继续大力宣贯“正德厚生，臻于至善”的核心价值。
以心迎新心得体会篇2
作为一名刚刚加入体育部的新试用干事就可以参加一台晚会的组织工作，实在是一种幸运。对于我自己而言，这台晚会，不仅使我真正开始了在学生会的工作，更重要的是使我从中真正的了解了体育部，进一步融入体育部这个团结而温馨的集体。
这次的迎新晚会，无论在观众眼里成功与否，至少对于我来说，是难忘的。从小到大，看过的晚会无数，参加的晚会无数，却无非都是凭自己的感觉去编排一些小节目，开展一些互动游戏，虽然也是精心准备，但毕竟缺乏专业性和技术性，略显幼稚，和这次我所见的晚会简直不能媲美。
其实，整个晚会我们并没有做出太大的贡献，因为在晚会筹划过程中我们这些新部员还没有真正加入，可以说整台晚会都是由部长们和一位老部员支撑下来的，从策划到彩排，他们一直忙碌着，这其中的辛酸与泪水我想我们现在还是无法体会的，我不知道在晚会筹备过程中他们到底经历了多少。我们真的是自叹不如，对他们充满了羡慕与钦佩。
晚会进行中，我属于机动人员。我要听从道具的指挥，为演员准备道具；也许又会根据主持人的要求去安排其他事情；还要不断回答演员提出的疑问，总之此时我的工作已无固定可言，唯一能做的就是尽己所能，随机应变。在后台，我曾因出现突发状况而感到不知所措，也曾因缺乏经验而无奈，大家也会因为意见不统一而出现过小小的分歧，但晚会的成功，使我感觉这些都是微不足道的。每一个人都在为了办好这场晚会而努力着，在这个集体中，我感受到了团结的力量，学会了和他人合作，看到了每一个人身上那种不服输的激情。我们每一个人，都学习着如何在矛盾中，退一步而成规矩，而获前行。
当然，在这场晚会中，也有一些不尽如人意的地方。比如音响，在正式演出中的效果还不及彩排时的好，这也许并不是我们的过错，但是也给了我们一些教训，以后应该充分准备，及时改进。
一台晚会，观众可以从台下看到它绚丽的灯光，可以听到歌手悦耳的歌声，可以看到演员精彩生动的表演。但这其中，凝聚着多少人的努力，我想没有亲身经历，真的是无法想象的。
当我站在后台，感受着台上演员的激情，听着台下观众疯狂的欢呼，看着场下挥舞的荧光棒时，我真的有一种想哭的冲动。那种幸福感是所有言语无法表达的。当晚会结束时，所有工作人员和演员都冲上台，一起欢呼，一起合影，我们所有人都被一种小小的满足感，小小的成就感环绕着。那个画面，印在我的脑海里，那真的是我进入大学后看到的最美丽的画面，那一刻，是那么的温馨，那么的快乐。一切的一切，尽在不言中。现在，我就已经从一场晚会中学到了那么多，懂得了那么多，就像部长说的那样，演员在台上固然风采无限，但是我们，作为幕后工作者，是打造他们炫目光彩的不可或缺的因素。一个人，不一定要站在五彩绚丽的灯光下才算成功，在体育部，我同样找到了我的价值所在。
草原上的猎豹，因为奔跑而变得矫健；高原上的雄鹰，因为展翅而变得雄壮，成长中的我们，因为拼搏而变得坚强。
也许，我的大学生活会因为加入学生会而改变，当我将全部的精力去投入全新的生活时，这也许就是对生活的最大回报……
以心迎新心得体会篇3
时间如梭，一晃一年过去了。现在依然记得大一入学时，班导对我们无微不至的关心，迎新志愿者们的热情周到，那份感动一直伴随我走过了一年。真心感谢他们的关心和爱护，是他们，让首次到大学求学的我，少了一份不安多了一份踏实和感动。从那时候开始，我就想着，等自己成了别人的学长，我一定也要像他们一样，尽自己所能，帮助新生们尽快地适应大学生活，让他们开心、顺利地开始他们全新的大学生活。
这次很荣幸能够去迎接新生的到来，我满怀热忱的期待着俗话说：年少轻狂。我想象着这一届的孩子们是否也像当初的我们一样，对大学充满着幻想，对大学里的一切充满期待，一大清早我们便踏上了迎新的征程。
一开始做的事情都挺琐碎的，搬桌子、凳子、矿泉水，还有清点新生名单等。等到专车将一批批新生送过来的时候，大家都忙开了，一个个都满头大汗的，特别是到中午的时候，来的新生是最多的，虽然大家都是汗流浃背，但都还是热情的举着告示牌迎接一批又一批的新生，并向他们一遍遍的讲解报到流程，学校概况，专业介绍等。这不禁让我想起了去年的我们似乎也像他们一样稚嫩，一样好奇吧！
为了使新生们顺利入学，我最大的体会，是简单的四个字：助人为乐。真的，看着新生们高高兴兴地顺利办完入学手续，开开心心地入住寝室，尽管这段时间很辛苦很累，可我们一直累并快乐着。
在接新生的过程中，有一个学妹让我的印象极为深刻，她手里提着两个很沉的包，我便上前帮忙，她道了声谢，又跑到后面接过一个阿姨手中的包（应该是她的妈妈）我发现不怎么对劲，结果一看，后面还有一位叔叔和一位哥哥手中也都提着满满的行李。我愣住了，难不成这是大迁徙吗？
总之，这次迎接新生感触颇深我坚信，未来的十年，一百年，一批又一批的新生，肯定还是会开开心心顺顺利利地开始他们的大学生活，肯定还是会在学长学姐们灿烂温暖的笑脸中，感受到他们无微不至的关心，然后，将这份感动，一直传递下去。
以心迎新心得体会篇4
本次除夕晚会旨在交流感情，加强交流，拉近学生之间的距离，培养学生的合作意识，体现我们的团结与合作，增强群众的凝聚力，丰富校园文化生活，以迎接除夕晚会为主题，回顾过去，展望未来，激发学生的表演意图，期待在20日创造更多辉煌的成绩。20日临近，模具1001班举行元旦文艺晚会。为了让所有的学生都能在即将到来的一年里，在108工程大厦里，以一个快乐的节日，来一个热闹的开幕式。经过下午同学们的精心安排，灯光和声音的完美协调来迎接新年的开始，丰富课余生活的主题，我们组织了一个20xx的文艺晚会。晚会上五颜六色的气球充满了活泼祥和的气氛。主持人的新年问候拉开了晚会的序幕。各种各样的活动贯穿整个晚会。
虽然元旦联欢晚会已经结束，但是回顾这个历程，给了我很多启发，既有经验，也有教训。精心安排工作，及时核实情况，沉着应对突如其来的变化，对我来说，既是重要的启示，也是重要的教训。为了做好晚会的准备工作，大家各司其职，及时解决了准备过程中的各种问题，保证了晚会准备工作的顺利进行。各种形式的互动不仅缩小了学生之间的距离，而且培养了我们的合作意识，这反映了我们的团结与合作。在欢快的音乐中，新年即将来临，新年的阳光将洒在我们身上，新年的春风将吹在我们的脸上。
当然还有很多其他的经验、教训和启示，需要吸收和完善，为以后的工作提供很好的保障。我相信在新的一年里，我们会在学习和其他方面取得更大的进步和收获。
以心迎新心得体会篇5
在金风飒爽，丹桂飘香的金秋九月里，我院迎新文艺晚会圆满的落下了帷幕。本次晚会得到了领导的高度重视。为了欢迎大一新生，同时注入我们xx级新生的活力，能更好的展示我们经管系的风采，加上吸取了往届迎新晚会的成功经验，所有的这些都为我们本次迎新晚会成功举办奠定了基础。不过其中也存在一些问题，但通过系各个主要负责人学生会各部门成员和的协商处理，使我们的整个晚会筹备能顺利的进行。
前期的准备工作只是整个晚会的初步统筹安排，各个项目各个环节都比较顺利的进展着。晚会准备的第二阶段在节目方面是主持人的确定、对节目的落实、排练和审核；及对于其他各个项目如后勤、秩序等各项工作的落实。同时我们在x月xx日和x月xx日分别对晚会的节目进行了初步的审核。x月x日的彩排中，他们的节目已基本成型，由于大一的经验不足，排练的进度比大二的同学稍慢，但他们在步入正轨后，马上就有突飞的进步，不久便有了非常好的效果。大二的同学由于课程比较紧，排练的时间有限，许多时候只能在晚上加紧排练，他们的辛苦和努力是大家有目共睹的。xx号晚上在联通活动室我们进行了晚会的第二次彩排，还邀请了学院老师和主席团进行现场指导。本次的彩排大家都拿出了最好的状态，我们对每个节目进行了详细的点评从整体到细节对其不足的地方进行了更替。
最后为晚会的倒计时阶段，在x月xx日迎新晚会的所有前期工作如节目的安排，晚会的宣传，后勤的保障秩序维护的安排等。为了确保在当晚正式的晚会中能顺利的开展，于xx号中午我们召开了迎新晚会最后的工作安排动员大会。会议首先是确定各个节目，项目组负责人对其所负责的项目是否确认无误。之后我们安排了第二天到a1—b1之间空地进行现场布的工作及演出人员的化妆等。使在时间上合理紧凑，细节上周密谨慎。
本次晚会节目种类繁多：街舞、有朗诵加舞蹈《追梦》、小品《大学生活》、歌曲《菊花台》、歌舞串烧、舞蹈《nobaby》、其中开场街舞以其恢弘的气势，受到同学们的一致好评。而教官节目、歌舞串烧和街舞都将本次晚会推向一个又一个的高潮。在本次晚会中，主持人多次与观众和演员互动，为本次晚会增添了不少的亮点。当然，在本场晚会中也存在着许多的不足，在准备工作上服装和发型都不到位，场地安排，接电等花费了不少时间。希望在今后的演出准备上能够有所提高。最后在《奔跑》的歌声中，本次晚会圆满的。落下了帷幕。在大家的共同努力下，我们为10级和09、08级学生献上了一场精彩的晚会。这次迎新晚会也是10级学生第一次参与的工作，他们的工作热情让我们看到了他们的积极与热情。回顾整个工作过程，从前期的策划工作到后期的紧张的编排工作都凝聚着所有工作人员的汗水。这次晚会得到广大师生的大力支持，也让我们看到了他们对我们辛苦努力成果的肯定。这次晚会成功举办的同时，也为我们今后的工作累积下了不少的宝贵经验以及教训。
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