个人总结的写作是为了让大家对自己的工作内容有更全面的把握，个人总结就是以实事求是的态度总结经验，以下是汇报范文网小编精心为您推荐的大学素质拓展个人总结8篇，供大家参考。
大学素质拓展个人总结篇1
10月22日我代表我们班进行了为期两天的户外素质拓展训练。早上去训练地点的时候，我并不了解所谓的“素质拓展训练”到底是要做些什么，还以为和军训差不多。在这一天，所留下的余味却依然留在我的心里，这余味不仅是身体上的疼痛，更多的是意志上的磨练和人格上的完善。
古人云：人心齐，泰山移。团队的核心是共同奉献。这种共同奉献需要每一个队员能够为之信服的目标。要切实可行而又具有挑战意义的目标，能激发团队的工作动力和奉献精神。为学习注入生命活力。真的，在这次拓展训练中的活动中都体现了，有团队精神。所谓团队精神，简单来说就是大局意识，协作精神和奉献精神的集中体现。团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就。
核心是协同合作，境界是全体成员的向心力，凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效运转。团队精神的形成并不要求团队成员牺牲自我，相反，挥洒个性，表现特长保证了成员共同完成任务目标，而明确的协作意愿和协作方式则产生了真正的内心动力。
在那里和教练们相处，让我感到很亲切、很愉快。首先把所有的人召集在一起，1、2、3报数，然后按数字分成3个小分队。展示队名、队训、队徽、队歌。同学们都是那么的积极，认真的完成每一个任务。在接下来的活动中有穿越电网，这是一个人无法完成的，在两根杠杆中间拴上两绳子，与地平面刚好构成三线，将上面又分割成十几个小格。
不是很大也不是很小，刚刚一人能过得去，但是不能碰到绳子，如果是那样的话就得重来，而且要记时间的，有相关处罚，队长要罚做俯卧撑，从两个起，之后就是2的n次方。一孔一人过，只有大家团结一致，计划计划。先让瘦小的而又有力气的先，之后就往过传，就这样一个接一个过去了。
在生活中也是如此会遇到很多难题，要对自己有信心。不断积累经验，不断总结，吸取失败教训。还有一项活动是走风雨人生路。有眼罩遮眼，活动中不能用言语交流，完全是靠别人帮忙扶着完成的。在活动中，我们共同扶持着走过弯曲的山路，冰凉的水路，崎岖的草地路，爬过各种难以完成的坡地岩石。大家互相取暖，照顾着自己的队友。
训练是结束了，拓展只是一种训练，是体验下的感悟，是震撼下的理念。我相信每一个人体验完了，震撼完了，都会从拓展中得到了或多或少的启发，但我们是否能真正把拓展中的精神运用到生活的困难当中，还需要一个更长的磨练时间。
强调团队精神，这可能是大家这一次参加训练的感受了。在几个团队的项目中，我们有的取得了成功，也有的失败了。这些项目要求我们同生死，共患难，用集体的智慧才能取得最终的胜利。
在我们实际的工作中，也是如此。一个班级，一个团队，各成员之间的能力和特长就应该取长补短的。只有这样，整个团队才能健康向前发展。每个人在平时工作和生活中都有很多潜在的能力未曾发挥出来，能不能超越空难，实际上就是看我们有没有信心，有没有勇气去面对，能否开发出那些一直潜伏在我们身上，而我们自己却从未真正了解的力量。
大学素质拓展个人总结篇2
3月29日，我参加了由学校组织的素质拓展活动。穿上那身久违的军装，站在整齐的队伍里，面对着严肃而不严厉的教官，我想起了刚开学时的军训。也是在这样炎热的天气里，也是这样一群面带坚毅和傲气的年轻人，在体能与意志的考验中挥汗如雨，却依旧精神饱满，斗志昂扬。
其实，在参加这次训练前，我多少是有些抵触情绪的，抱怨天气的炎热，也抱怨训练占用了我周六的休息时间。但随着训练的开展，我的些许不快一扫而空，取而代之的高昂的激情和斗志。
拓展训练很苦，至少对像我这样体质不好又缺少锻炼的人来说是这样的，但却能点燃我们的激情。当那一声声报数的声音呼喊出时，我感觉全身舒畅，积压在胸中许久的烦闷一扫而空。也是在那一刻，我才真切的体会到自己还是一个充满活力与朝气的年轻人，体会到年轻真好。
拓展训练共分为六个项目，每一个项目可以说都是为我们大学生量身定做的。每一个项目都需要团队人的相互理解和相互配合，团结的力量在训练中得到了完美的展现。一个项目就是一个挑战，一次次的尝试一次次的失败，但每个人都没说过要放弃，也许是出于自尊感，也许是大家知道作为团队的一员自己肩上的责任。在大家的共同努力下，一个个看似不可能完成的任务都迎刃而解，这就是团结的力量。
在这六个项目中给我印象最深的是“领袖风采”，这也是训练的最后一个项目。为了不让自己的队长和政委受罚，每个队员都反复练习尽力做到。但比赛有输赢，胜负难免。160个俯卧撑的处罚落到谁的身上都是非常大的考验，但队长和政委没有犹豫，更没有怨言，直接扑到在地，默默接受处罚，在场队员无不为之动容，受其感染，纷纷弯下身子，一起接受处罚。
反观获胜一方，丝毫没有轻视和嘲讽，有的只是满目的肃然和敬重。没有太多的话语，只有一起一伏的身影在晃动，只有理解与坚持四处弥漫，感动在场的每一个人。训练毕竟不是游戏，责惩在所难免，但每个人都能乐观的看待，释怀受罚的不快，投入到新的训练项目中，并始终听从教官的安排。
为期一天的训练在疲惫与愉悦感受中落下帷幕。在结束仪式的感恩教育中，在那熟悉的歌声中，很多人都回想起了父母艰辛的背影，暗自垂泪。青年人是希望，是家的希望，更是国的希望，我们懂得感激身边每一个爱我们和我们爱的人，将国与家的责任一肩扛起。
短暂的一天结束了，但挥之不去的记忆却永远定格在每个参训人员心里。因为在这一天，我们不仅仅经受了体质与意志的考验，更多的是我们学会了如何在一个集体中找到自己的位置并限度发挥自己的能力，学会了团结和体谅，学会了不抛弃不放弃，学会了感恩，学会了直面生活中的一切看似不可能完成的挑战，学会了大胆的想象和尝试。
大学素质拓展个人总结篇3
今天是一个很有意义的日子，因为我们选在这个周六进行计划已久的大学生素质拓展训练。我们的地址是在一个专门的素质拓展中心，叫素质拓展野战营地，里面有各种专业的设施。在55路车上，我们坐了十个多个站，终于，下车了，我们以为到了。谁知道赵老师说了一句，步行五公里就到。大家惊叹!然后我们还是开始了步行，在半小时后，真正的目的地终于到了。
大家略作休整就开始了今天的活动。项目三个：一、穿“电网”;二、跳马;三、蒙眼用绳结五角星。
我们被分成四组：长江一号，绝队，石头队，奔腾队。每队都有自己的口号和队歌。我们被告知，我们的活动是团队活动，团队合作精神非常重要，我们需要互相帮助和协调。团队精神的培养是今天的重点之一。
团队项目不是靠一个人的能力就能很好地完成的，只有团队中的每一个个体相互团结，群策群力，才能共同完成目标。在拓展中，每个队员之间最关心的是如何组织，协调和配合好，。队名，队歌，口号，造型使团队合作的精神更是发挥得淋漓尽致。对于本人目前在学生会或者以后出去工作而言，就必须有着很强的团队合作意识，因为靠一个人的力量是不可能成功的。
我们每一队的表现都非常好。我们都很团结。我们的五角星虽然没有得第一，但是我觉得我们队的五角星是编得最好的。
通过亲身体验拓展，我得到的收获远远超出了以往阅读书籍获取的。这是一次心灵的洗礼，让我更深地领悟了人生。
生活中，人与人之间更重要的是懂得付出和信任，在付出和信任的同时，我们也正得到回报，也许得到的就是对方对你的信任。改变这个社会的正是人与人之间的付出和信任，关爱和支持，鼓励和祝福。
所有的感动，也许会是让心灵的震撼，也许会是细小微弱得无法清晰的感觉，只有你在生活中用心聆听，才能顿悟那些生动的音符。
岁月的车轮不知不觉中已从我的生活隧道中碾过了20个春秋，留下的有不易察觉的痕迹，也有在心灵中深刻的回忆。
时光，往往在我们徘徊，迷茫，不知所措的时候而悄悄溜走。我们会感慨过去的日子里我们失去了太多太多，而得到的实在太少太少了。但我们不能总是沉浸在过去，前方是一段未知的旅程，你无法预测哪个转弯会成为你下一站的风景，要做的，就是足够真诚，勇敢地往前走。
让我感悟到的实在太多太多，感悟快乐，感悟生活，感悟幸福，感悟生命…所有的感悟，我将把它们化为一份动力，用心去做每件事，欣然地接受每一天，学会感恩和知足 !
大学素质拓展个人总结篇4
今天，我们班进行了为期一天的户外拓展训练，大学生心理素质拓展，虽然天上下着蒙蒙细雨，可是并没有阻挡我们。
5月17号早上坐车去训练地点的时候，我并不了解所谓的“拓展训练”到底是要做些什么，还以为仅仅是为了让老师们放松疲惫的身心而设立的一个名目罢了。 在这一天，所留下的余味却依然留在我的心里，这余味不仅是身体上的疼痛，更多的是意志上的磨练和人格上的完善。
古人云：人心齐，泰山移。团队的核心是共同奉献。这种共同奉献需要每一个队员能够为之信服的目标。要切实可行而又具有挑战意义的目标，能激发团队的工作动力和奉献精神，为学习注入生命活力。真的，在这次的拓展训练中的活动中，都体现了团队精神。所谓团队精神，简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就。核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。团队精神的形成并不要求团队成员牺牲自我，相反，挥洒个性、表现特长保证了成员共同完成任务目标，而明确的协作意愿和协作方式则产生了真正的内心动力。团队精神是组织文化的一部分，良好的管理可以通过合适的组织形态将每个人安排至合适的岗位，充分发挥集体的潜能。如果没有正确的管理文化，没有良好的从业心态和奉献精神，就不会有团队精神。
到了目的地，我们先是听一个培训师，是师大心理学老师，做拓展训练前的讲话。另还有他的三个研究生，他们面带笑容，平易近人。与这样的培训师徒相处，让我感到很亲切、很愉快。首先把我们班人招集在一起，单双单双的报数，报单一组，报双一组，两下就将其分成4个小队。展示队号，队歌，同学们都是那么的积极，认真的完成老师交代的没一个任务。第一项活动穿网，这是一个人无法完成的，在两棵树的中间，栓上两绳子，与地平面刚好构成三线，将上面又分割成十个小格。不是很大也不的很小，刚刚一人能过的去。但是不能碰到绳子，如果是那样的话就得从来，而且要记时间的，有相关的处罚，男生一个俯卧撑，女生一个下蹬。一孔一人过，只有大家团结一致，计划计划。怎样能过去，先让瘦小而又有力气的先，之后就空中传人，就这样一个接一个的过去了。同学们的欢呼声连连。最后看来，越到后做的快。这又说明了什么呢，刚开始是觉得有点难，看着那小小的孔，让人难以想象。在生活中也是如此会遇到很多难题，要对自己有信心。一回生，二回熟。不断积累经练，不断的，吸取失败教训。之后同学们一起照相，一起谈感受，各个都谈出自己的想法，自己的愿望。
第二项活动是每个队的人全都参加，用一跟绳子编一五角心。是有眼罩遮着眼，活动中不能用言语交流，四个小组各有各的，我认为都做的很好，完全是靠感觉，心灵感应来完成这项活动，我们奔腾队，个个出谋划策。共同商讨，最后用一种不用手语，且完成了任务。我们都有一种团队意识，就是要把老师交代的任务，认真完成。商讨中互相听取他人见解，共同商讨。任何组织群体都需要一种凝聚力，传统的管理方法是通过组织系统自上而下的行政指令，淡化了个人感情和社会心理等方面的需求，而团队精神则通过对群体意识的培养，通过员工在长期的实践中形成的习惯、信仰、动机、兴趣等文化心理，来沟通人们的思想，引导人们产生共同的使命感、归属感和认同感，反过来逐渐强化团队精神，产生一种强大的凝聚力。在其中每个人都认真，也很快乐。
除此之外还做了很多活动，大家一起跳舞等等。都促进了同学们相互交流。
拓展训练是结束了，拓展只是一种训练，是体验下的感悟，是震撼下的理念。我相信每一个人体验完了、震撼完了，都会从拓展中得到了或多或少的启发，但我们是否能真正把拓展中的精神运用到实际工作和学习中去，能真正把在拓展中得到的启示运用到生活的困难当中，还需要一个更长的磨练时间。强调团队精神，这可能是大家这一次参加训练的最大感受了。在几个团队项目中，我们有的取得了成功，也有的失败了。这些项目要求我们同生死、共患难，用集体的智慧才能取得最终的胜利。
在我们的实际工作中，也是如此。一个班级、一个团队，各成员之间的能力和特长就应该能够取长补短的，只有这样，整个团队才能健康向前发展，对企业的发展也是有利无害的。显而易见的是，企业的进步依托的不是个人英雄主义，而是高度互动、高度合作的组织，没有一个协作作战的团队是不可能取得企业的发展的。
每个人在平时工作和生活中都有很多潜在的能力未曾发挥出来，能不能超越困难，实际上就是看我们有没有信心、有没有勇气去面对，能否开发出那些一直潜伏在我们身上，而我们自己却从未真正了解的力量。
大学素质拓展个人总结篇5
质拓展训练虽然过去已经很久了，但回想起和队友们共同度过的短短一天不到的时间，心情依旧是那么激动。它不仅仅是一次简简单单的素质拓展活动，更是一次有意义的增强团队合作、增进团队友谊的交流活动！整个活动中，我们相互帮助、相互支持、相互信任，成功地完成了各项任务！闭上眼睛仿佛又能看见队友们那亲切的笑脸，鼓励的眼神。在我们团队里的成员各有各的特色：领导风范、智多星、尽心尽力、展现自我、任劳任怨、永不言败、小心谨慎……真希望还有机会和你们一起再组成团队，去征服那一个个未知的困难！我们信任相互、互相鼓励、互相配合，跨过了断桥、完成了背摔、走铁轨、爬救生墙……每一项活动做完之后，教练都会组织团队畅谈体会并逐一点评，将每项活动的深层意义都揭示出来，使我们每个人得到了思想觉悟和心理素质的提高。
爬救生墙项目我个人认为是拓展训练最有创意和最有效的培训项目。一开始我们接受任务时简直是一片茫然，不知所措，真的难以想象，一个团队的成员不能借助任何工具都要爬过2米多的救生墙，不过我们一起开动脑筋、寻求创新、积极沟通；我们还和其他小队的成员一起完美地完成了最后求生的项目。真的很让人佩服，团结就是力量啊！在这些项目中，课本上的教条变成了活泼生动的案例，我们深刻理解了、组织、协调与控制这四大管理职能在完成团队的目标中缺一不可。
素质拓展训练给了我们许多启迪，团队精神、合作意识、创新思维、战胜自我等等，这些都是我们做好学习和工作的关键。素质拓展训练打破了传统的教育模式，它并不灌输你某种知识或训练某种技巧，而是设定一个特殊的环境，让你直接参与整个教学过程，在参与的同时，去完成一种体验，进行自我反思，获得某些感悟：一是团队的力量大于个人力量之和，并且成功必须同时属于团队的每一个成员。团队的力量是巨大的，有很多事情必须同时属于团队的每一个成员。团队的力量是巨大的，有很多事情必须靠团队里每一个成员相互协作、共同努力才能完成。二是真切体会了"人的潜力"是深不可测的这样一个道理。当你完成了原先想都不敢想的事时，就觉得自已还是很棒的。世上无难事，没有什么不可能完成的任务，人最大的敌人就是自己，所以战胜自己就是取得成功的第一步。三是决不轻言放弃。你体会到，能多一些勇气和毅力，很多机会就不会轻易放弃，面对机会要勇敢去把握，要相信自己。今日的自我一定会更好。四是学会换位思考，对人要多设身处地替他人着想，对事要换一个角度思考，多一份理解，多一些协商。
总而言之，素质拓展活动留给我更多的是思考和体会。希望以后还有更多类的活动。
大学素质拓展个人总结篇6
新学期伊始，经会计学院团委各部门通力合作，我院第一期大学生户外素质拓展活动于3月20号在北区田径场顺利举行并画上了圆满的句号。
大学生素质拓展活动是以开发大学生人力资源为着力点，进一步整合并深化教学主渠道，并促进学生提高综合素质的各种活动和工作项目，在“思想政治与道德素养”、“社会实践与志愿服务”、“科技学术与创新创业”、“文体艺术与身心发展”、“社团活动与社会工作”、“技能培训”等六个方面引导广大学生完善智能结构，帮助同学们全面成长成才的素质教育工程。
在本次大学生素质拓展活动中，我们充分根据实际情况，设计规划出了一系列活动项目，如：四人三步走，七人六点跃，合力吹气球，百发百中等小游戏。由于这是团委第一次承办此类活动，所以作为试行，我们只邀请了会计学院团委主要学生干部参加第一期的活动。
经全体成员的努力，本次活动办的很成功。整个活动主要以简单易行且极具趣味性的游戏为主，同学们在游戏过程中都能充分地认识到自身潜能，增强自信心，改善自身形象；而且克服心理惰性，磨练战胜困难的毅力；启发想象力与创造力，提高解决问题的能力；由于我们做到了每个人都参与到了其中，让每一位同学都认识到群体的作用，增进对集体的参与意识与责任心；改善人际关系，学会关心，更为融洽地与群体合作。而经过这次活动，我们也确实达到了预定的要求和目标，同学们在玩的同时也学习到很多东西。
这次活动，在一定程度上来说我们是达到了预定的目标的，但同时也暴露了一些问题。在活动结束时，团委书记罗维老师在对同学们的讲话中指出了我们的不足之处。首先我们缺少了一个幽默风趣，足智多谋能够担起重任的`主持人；而后，由于我们活动是以小组为单位进行的，导致我们一些同学在活动中就过于关注自己所在队伍，而忽视其他队伍在活动中的表现。罗书记指出，这次活动办的是很成功的，并希望我们能将这个活动办的越来越大，活动项目越来越丰富。要把这个大学生户外素质拓展活动办成我们会计学院发展第二课堂的主要阵地，办成我们会计学院的品牌项目。
有了这次活动的成功经验，我们会计学院的第二期大学生户外素质拓展活动也将在不久后举行。并且我们会不断地壮大这个队伍，而且在不断的创新中把大学生户外素质拓展这项活动办的越来越好。打造成我们会计学院的品牌项目，吸引更多的同学和其他二级学院的同学加入。
大学素质拓展个人总结篇7
六月二号对于我来说是个难忘的日子，这一天我第一次参加了拓展训练，虽然只有一天，但这一天将让我受用无穷。
曾听说过我们学校有这样的活动，但只是听说，并且从同学的口中得知一个字，就是“玩”，我不赞同他们的说法，我认为这个活动真的很有意义，给了我们真正挑战自己的机会和平台，激发我们在困境中的潜能，让我们更相信自己，更懂得团体的力量。
在大学里，我们不光学会的是知识和技能，更重要的是学习怎样去生存，懂得生存的意义，并且要选择一个好得生存方式是很重要的，拓展中我学会了很多，尽管我对自己的表现并不满意，精神没有调整好，下面介绍一下我们一天的战斗成果。
早上大家都很早的在校门口集合，张老师和孙老师带着我们坐着车去往江北的一个公园参加训练，在车上我们吃着早餐到达目的地，等待我们的是一个教练，看起来很严厉，让我们排队，报数，分成了两个对队，之后给我们带到了另一个场地，另一个教练领我们做了一个像魔术一样的游戏，我们都不知道到为什么，只知道听从他的指挥就能成功。接下来我们就进行我们的团体活动了，我们的团队有着一个响亮的队名——亮剑，对训是“侠剑相逢，亮剑必胜”，是不是很有气势呢!我们在队长的带领下，还高唱队歌“我相信”开始了一天极具挑战的训练。
第一个项目，信任背摔
这是一个让彼此信任的项目，每个人都会从那个固定的高度背对着其他人笔直的躺下去，其他人要搭成人床在下面接住他。每个上台上的人都要有其他伙伴的加油，拍着面临挑战的人说“xx，你真棒，你是我们的好榜样，加油加油加油!”当台上的人问到：“准备好了吗?”，台下所有组成人床的同伴异口同声地回答“准备好了，请相信我们!321”这是一种承诺，台上的人就躺下去，在上面的人真的感到担心，几乎每个人下来时都有尖叫，甚至下来很久了，腿还在抖，但是大家都很安全，没有一人受伤。
承诺体现了一种责任感，团队同伴的承诺是一种宝贵的资源，是勇气、力量和信心的源泉。当说出自己的承诺时，相当于把自己的人品、公信力、责任心置于公众的考验中。在人的一生中，有一些东西是值得誓死捍卫的。
第二个项目，高空抓杠
这是一个看似非常危险的项目，保证不会出现危险。 在空地上竖立一根8米高的铁杆，要求我们爬上铁杆，站到铁杆顶端的一个大概直径为20厘米圆盘上，然后在空中跃起，抓住前方1.5米远的单杠。到达场地时，我真不觉得害怕，队长第一个上去，我在下面一直盯着看，当他蹲在圆盘上时候，那根柱子就不停的摇晃，慢慢的站起来，但柱子晃得越来越厉害，越来越害怕，这时教练告诉队长，不要害怕，不是杆动，是腿再抖。到我上的时候，这是我才知道当别人站在高杆上，在底下观看的人似乎会觉得很简单、很容易。在自已身处其位的时候，才发现原来心竟然如此地狂跳、腿也不听使唤地抖动。我真的很害怕我会掉下去，但是我在教练的指挥下，最后真的成功的上去了。
从这个活动中我懂得了一切的困难只是所谓人们看到的困难，只要自己亲身去体验，总结经验，找到对的方式方法，敢于挑战，你就可以成功。
第三个项目，穿越电网。
在两棵树之间挂着大格子的网，是个格子，要求我们所有人不碰网的条件下每个人都要过去，其实这个活动就是看似简单其实很难的活动，因为教练又特别实事求是，给我们40分钟完成这个活动，刚开始我们一点经验也没有，只是有点想法，然后一遍遍的试，只要有一个人碰网就得所有人重新再过。一次次的重来，一次次的失败，虽然我们的队里有两个很胖的队友，但他们通过努力一次次的都过来了，看着他们真的努力。最后在教练的指示下，所有的人都帮忙，不让有任何疏漏的地方。这一遍真的成功了，大家都特别开心。
这个活动我们懂得了，有些事情不是看似简单就容易成功的，但实践起来却很困难，更不是一个人能够完成的，我们的成功是所有人共同努力得来的，它来的真的不容易。在这里才深深的感受到团体一心的强大力量。
第四个项目，毕业墙。
在这个项目里，我们所有人是一个团队，要求所有人都要攀上4米高的垂直的墙，墙真的很高，必须用人搭成梯子，一个人要上去，必须要4个人当人梯，还要换班当人梯，每个当人梯的人肩膀都很红，甚至都不能碰，有的男生因此都不敢穿衣服，他们真的付出了很大的努力，成功离我们越来越近了，产生了小小的失误，但我并不认为这是一个败笔，这告诉我们生活不会一直都是一帆风顺的，失败是成功之母，没有失败你就可能永远没有成功，相信失败也是上天赐给我们的礼物，要好好的把握它，这样你接下来的路才更好走。
最后，我得到了教练赠送的小礼物，并为我们每个人颁发了鹰狼拓展的毕业证书，它们不贵重但很有意义，上面有句话，很好，“抱怨不如改变”，改变别人很困难，但你可以选择改变自己，只要心态好，我想改变自己不是一件困难的事。
大学素质拓展个人总结篇8
自本人担任xx部长以来。坚持把学习业务知识提高自身工作水平放在第一位。始终牢记“用户第一。真诚服务”的理念方针。坚持让用户满意。为用户解决问题。坚持改革创新、与时俱进。通过全部门的共同努力较好的完成了上级下达的各项指标和任务。现将本部门20xx年上半年工作总结如下：
一、立足本职打造优质服务
近几年来xx市场饱和。xx量下滑。加之各大运营商采取降价策略。造成激烈的竞争环境。如何保留客户。营销业务。成为了公司发展壮大的关键因素。作为公司xx部门。我觉得我部门要承担起应有的责任。
我深知xx行业主要产品就是提供服务。为用户创造服务价值。只有优质高效的服务才能在用户心中树立公司良好的形象。才能留住老客户。培养新客户。在xx讯问的工作中。我要求部门员工加强服务力度深度。树立优质服务的理念。在与客户沟通时做到语气和善。态度真诚。得到了客户的赞许。提高了客户的满意度。
二、提高部门员工整体素质
公司的发展需要每一名员工的努力。只有好的团队才具有战斗力和凝聚力。在实际工作中。我每个月都组织部门员工召开分析会议。让每一位员工从一个月的工作中总结经验教训。不断学习。不断改善服务。提高部门整体的业务能力和工作水平。让我部门所有员工都能立足于自己的本职岗位。充分发挥自己的工作能力。
我深知在这样一个xx行业竞争激烈的大环境下。只有努力提高自身素质、打造金牌服务团队。才能留住用户。帮助公司更好发展。在上半年的工作中。通过我和我部门所有同志不断摸索工作新思路。寻找新方法。为公司业务发展协调关系。出谋划策。有效的促进了业务的发展。让公司在xx等方面的业务有了明显的提升。
三、结合实际开创新局面
上半年工作期间。我部门所有同志一直以饱满的热情服务于公司。服务于用户。面对宽带和固话业务饱和的市场现状。我积极组织优秀员工一起探索新思路。开创新方法。在工作中用理论指导解决实践。加强工作中的原则性、系统性、创造性和预见性。开拓经营。以公司效益为中心。调整部门业务结构。突出发展高效业务。努力完成上半年经营目标。同时我还创新部门考评和管理。加强对业务员的业绩考评时效性。变年度考评为季度考评。充分调动员工工作积极性。通过市场调研和对用户的走访调查。我部制定出计划性的工作方案并予以实施。切实提高了工作效率和质量。
以上是经营部20xx年上半年的总结。虽然取得了一定的成绩。但还存在着很多需要改进的地方。如工作还不够精细化。对一些方面的问题了解还不够透彻。在今后的工作中。我将继续会同部门所有同志不断改正缺点并将时刻以饱满的工作热情。踏实的工作态度和良好的工作习惯尽全力完成领导交付的各项任务。再接再厉。勇创佳绩。
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