心的开始演讲稿参考7篇

精心准备的演讲稿能让我们在台上更加自信，减少不安情绪，一篇条理清晰的演讲稿有助于我们在现场保持思维的连贯性，下面是汇报范文网小编为您分享的心的开始演讲稿参考7篇，感谢您的参阅。

心的开始演讲稿参考7篇

心的开始演讲稿篇1

营业员服务质量的优劣关系到商店的客流量、客单价、销售业绩和商店的发展，所以商店务必要在员工中树立优良的服务意识。需要从以下四个方面入手：

第一、揣摩顾客心理了解顾客需求。

顾客是受到现代化教育的，具有广泛社会知识和丰富社会经验的人，他们期望他们付出的每一分钱或道出的每一声询问都能换回满意而最佳的答案。所以营业员要揣摩顾客的心理，了解他们的购物欲望，以更优异的服务来迎接顾客。这就要求员工：1综合知识面要广，员工不但要熟记自我所管商品的种类、数量、供货商，还要明白所管商品的各项性能作用，并且还要明白自我部门商品状况和全店商品布局状况。2要善于察言观色，揣摩顾客心理，做到心中有数。3要以饱满的热情投入到工作中去，要用适宜的礼仪热情为顾客服务，即使顾客不购买你的商品，你也要有始有终地接待他，这样顾客在心理上才会亲近你，等到某时他需要这种商品，自然而然会想到你。

第二、学会使用语言注重仪态仪表。

营业员每一天应对成百上千的顾客，工作中要时刻注意自我的措辞、语气、态度和仪容仪表，在一线工作的员工要时刻注意自我的语言，要明白祸从口出。员工语言用得恰当不恰当、语气的轻重直接影响到顾客的情绪，直接影响到商店的形象。员工使用贴切的语言是赢得顾客好感的.一种手段。

第三、统一员工形象，增强服务意识。

商店正式员工和厂家促销人员工作时，务必穿着统一由人事部配发的工作服并佩带工牌上岗，这样就会给到商店购物的顾客带来很大的方便。商店的收银、客服工作是一个商店服务质量优劣的窗口，服务质量的优劣可直接反映出整个商店的服务质量问题，要增强收银、客服工作人员的服务意识，树立鲜明的服务旗帜和服务理念，要使顾客在购物中找到家的感觉。

第四、加强硬件建设，创造购物环境。

商店卖场的硬件设施，如灯光、电梯、广播、购物指示牌等等都需要到位，灯光要柔和，电梯要常开，广播要悦耳，购物环境要干净明亮，这些都是为了给顾客创造一个优良的购物环境。商店内的温度也很重要，温度适宜会给顾客创造一个简单、舒畅、休闲的购物环境，在休闲中可为商店增加高效益。

心的开始演讲稿篇2

服务是金融行业的主题，是信用社与其他银行竞争的核心。我们信合员工怎样搞好服务呢？国内一家股份制银行用了这样一句广告语：服务源自真诚。这句话告诉我们，服务从心开始。参加信用社工作接近十个月的时间，我从事了代办站收账员、储蓄、会计等多个岗位，逐渐领略到服务的内涵：服务是心与心的交流；真诚的服务，务必发自内心、愿意为顾客无偿地付出。成功的服务则是用真诚赢得客户心灵的震颤和共鸣。对顾客永久报有一颗感恩的心，乐于为顾客服务，并给他们带来快乐。正如全球第一名汽车推销员乔。吉拉德说得那样：“顾客是我们的衣食父母，顾客是我们生存并得以发展的唯一理由。”客户服务，就象“回音壁”。

我们越是爱自己的客户，客户给我们的回报也越多，反之亦然。顾客回报给我们的，不是用简单的加减法来计算的，而就应用乘除法。五峰信用“银宝食品”的个体工商户，它主要经营肉类食品。该个体户的老板刘某每一天都将收到的残破零币拿到信用社兑换。这些残币带着油腻和肉腥味。前台柜员韩云美同志每次都热情地接待这位客户，从不嫌麻烦。凭借多年练就的基本功，她总是尽快地清点残破币，及时兑换。她天天坚持，日复一日，付出的是真诚，换回了客户的信赖和支持。此刻，这位原本在农行开户的个体工商户将账户开到五峰信用社，每一天存入三千多元，并逢人便说：“信用社的同志好着哩，把咱自己都看着心烦、懒得点的残破币都给咱兑换了。

“莫以善小而不为”。我们每一名员工，要有一颗尊重客户的心，并体此刻每一个服务细节中，一眸关注的眼神、一缕亲切的微笑，乃至夏天的一条毛巾、冬天的一杯开水、雨雪天的一声叮咛“手握手的承诺，心贴心的'服务”是信用社的服务理念。在激烈竞争的这天，我们只有透过心贴心的服务才能走进客户的心，才能建立起信用社长期稳定的客户群；也只有这种热诚周到、朴实勤奋的服务态度，才能最终取得信用社与客户的双赢。在海尔公司有这样一句话：“企业如果在市场上被淘汰出局，并不是被你的竞争对手淘汰的，务必是被你的客户所抛弃。”客户，关系着我们信合事业的成败；客户是我们生存的理由，而只有真正走进客户的心，才能抓住客户。

在日常工作当中，我们无论从事什么样的工作，都需要一流的精神状态、一流的付出心态和一流的职责感。客户是上帝，需要我们永久抱有一颗虔诚的心；客户是我们的衣食父母，需要我们永久抱有一颗感恩的心；客户是恋人，需要我们真心的交流和心贴心的服务，让我们从心开始！

心的开始演讲稿篇3

如果服务发自内心，那么究竟是什么东西触发内心去这么做呢？有多种说法：一部分人认为这是我们与生俱来就有的本性，大部分人认为是靠后天的训练。我想这两种因素都是重要的。

意愿是一种发自内心、愿意为别人无偿付出的心态。成功永久只是意愿的问题，而没有方法的问题。

客户服务来自于你自己的意愿；真正顶尖的业务员都很乐于为别人服务，并给他们带来欢乐。他绝不会透过损害顾客的利益而让自己得到财富、名誉和快乐。它就像“回音壁”，你越是爱你的顾客，顾客给你的爱也越多。反之，你越不喜欢你的顾客，你就会得到越多不愉快的回应。因此，要想拥有忠诚的顾客，我们要对他们忠诚。要想让顾客对我们的工作满意，我们首先要让顾客满意。这些只是简单的因果关系，没有什么太多的奥秘在其中。

前几天的国庆节，笔者跑进几乎要被挤扁的百货公司买东西。幸好还有一点重量，才没被挤了出来。

买完东西之后走到停车场，看到收费员微笑地向排在笔者前面的人说：“这种天气真厌恶喔选每一天一下子冷一下子热的。”“这种天气容易感冒，可要注意身体啦。”从他们的神情看来，二人仿佛是彼此熟识的朋友。轮到笔者付款时，他也对着笔者微笑：“小伙子，节日快乐，买什么呢？”笔者也就自然面带笑容地说声“谢谢选”感觉十分舒畅。当笔者把停车费交给他的时候，不想他又退给笔者２元钱，并且说：“国庆节，什么都打折，我也打八折，算是对你们的一种回馈和感谢。”

等笔者后面的那个人付款时，这名收费员也是同样用简单的语气向他打招呼。当时笔者就对这位收费的老先生顿生好感。笔者想这位老先生大概是退休之后，孤伶伶一个人住在这个停车场里头吧选虽然这样，他还能够为别人创造愉悦，实在值得钦佩。

记得国内有一家银行，用了这样一句广告词：“服务源自于真诚。”真诚是人类最完美的美德，同时也是最有力量的东西。从心开始的服务，我想都是真诚的。真诚是所有人际关系的基础。当你真诚地对待你身边的朋友，或者是你的.顾客，你会感觉到十分舒畅，同时，你的朋友和你的顾客也会越来越多。

美国心理学家马斯洛曾发现：“成就感高的人都是那些待人以诚的人。能够拥有诚实客观地处理个人及生活的潜力，是使你高人一等的标志。”

微笑是世界上最美妙的语言。微笑往往给顾客一种舒服、自然的感觉，微笑会告诉顾客他们走对了地方，来到了一个友好的场所。

人与人之间再也没有比微笑更重要的了，笑能够拆除横在彼此之间的樊篱，笑能够建立双方互相信赖的关系。卡内基以前说过：“只要有办法使对方打开心底笑出声来，彼此成为朋友的路就豁然开朗了。对方会与你一齐笑，正是多少喜欢上你的意思。”

世界上最崇高的笑是那些涌自个人诚实而产生的笑，对千千万万的人的爱，源自于有意助人，为别人奉献，毫无虚假的笑。

笑有六大魅力：

1、笑，是对别人表示爱意最单纯、最伟大的捷径。

2、笑，能够使消沉的心复原，产生愉快的情绪。

3、笑，在人际关系上产生无可测定的价值。

4、笑，是信赖之本。

5、笑，不但使一个人的外表变得漂亮，也会唤起别人的好感。

6、笑，增进了自己的健康。

笑是经由训练而变得完美的。日本八大名嘴之一，推销大师夏目志郎在拜访客户前总要在镜子前用手挣开嘴皮练习笑。

练习微笑的方法有：

1、每一天坚持做脸部运动，增强脸部肌肉的灵敏度。

2、用心观察餐厅、宾馆等服务性行业专业礼仪人员的笑。

3、在你的客厅放一块大镜子，每一天对着镜子笑。

微笑，会给人一种亲切、友好的感觉，在零售业中，服务人员对顾客的每一次微笑都会让人感到善意、理解和支持。

山姆很早就意识到微笑的魅力有多么伟大。他对店员们说：“让我们成为世界上最友好的服务员——露出表示欢迎的微笑，向所有进入我们商店的人带给帮忙，带给更好的超越顾客期望的服务。你们是世界上最好的店员，最有爱心的店员，完全能够做到这一点。并且你们会比其他任何零售公司的店员都做得好，你们会超越顾客期望。如果你做到了，那么他们就会一次又一次光临我们的商店。”

山姆总不断对店员叮咛微笑的重要性。例如在公司举行的某些仪式上，他要求员工举手宣誓：“我保证今后对每位到我们面前的顾客微笑，用眼睛向他们致意，并问候他们。”公司特意在每家商店门口安排一位年纪较大的店员，向每位进店的顾客问候，送上购物车和一张广告，并且一向面带微笑，对离去的顾客也微笑着说再见。

心的开始演讲稿篇4

同志们：

服务对于每一个人来说是一个平凡的话题，在各行各业都在提倡以人为本的今天，如何将我们的言行举止容入每一个服务对象心中，让服务对象高兴而来，满意而归。这将作为我们必须长期坚持的工作原则。

2009年4月我怀着对政务服务工作的憧憬与向往，来到政务服务中心工作。记得有一位美国著名学者曾说过：“你有大象的实力，那你就做大象，你有小蜜蜂的精神，那你就做小蜜蜂，不管做什么，都要做最好的。那怕是扛砖夫，你都要做一流的。”话语中朴实张显着魅力，工作没有好坏之分，只有态度，态度决定一切。在今年一个炎热的夏日里，我清楚地记得那已经是12点了，有一个服务对象急急忙忙的来到了3楼大厅对我说，大姐，我这里有30多个健康证，麻烦你印一下，我还没有来得及说话，她又接着说：我有急事。看着她十分焦急的样子，我没有犹豫重新开启了打印机给她印了起来。时间一分一秒的过去了，当我印了17张的时候。我说：快拿来，她却说：大姐，不好意思，已经没有了，我之所以骗你说有30多个是怕你闲少了而不印。当时我开心的笑了，我说:没关系，收的.钱不是我个人所有，我只是看你太急才帮你的。话音未落，她拉住我的手激动地说：大姐，你真好。我心里的一块石头总算是放下了，因为我有非常重要的事要赶回家，我还想麻烦你在下午上班的时候帮我转到卫生窗口行吗？我说：没关系。她再一次拉着我的手说：你真是一位热心肠的好大姐。我想这也不正是对服务对象在我心中的最好的诠释吗？

我坚信在以后的工作中我将以更加饱满的热情，为每一位服务对象提供优质、高效的服务，让服务对象高兴而来，满意而归。从而提升政务服务中心的良好形象。谢谢！

心的开始演讲稿篇5

政务服务中心是个不折不扣的服务单位，作为引导台的一名工作人员，我每一天每项工作都是与办事群众打交道。

今年的2月14日，迎泽区政务服务中心迎来了280多对新人登记结婚。为了提高办事效率，婚姻窗口临时抽调了一些人员。即便如此，服务窗口前依然排起了长龙，对于这种状况，大多准新人给予了理解。可是，仍然有部分人对窗口的服务工作提出了质疑。为了缓解大家的焦急情绪，我一边与他们聊些简单的话题，一边督促他们备齐所需材料。同时，还为他们送上了属于自我的祝福。

不辞辛苦，用心服务。就这样，一件接一件，在傍晚6时前，大家最终完成了所有工作。高效、优质的服务获得了办事群众的认可，同时也是对自我最大的肯定。一代人有一代人的使命，一代人有一代人的担当。从“心”开始，无愧选取。今后的工作，我会一如既往地力创最优服务，争做时代新人！

心的开始演讲稿篇6

尊敬的老师们，亲爱的同学们：

大家好!

有这样一则新闻：走进某学校的食堂，俨然一座粮食山出现在记者的的眼前，麻雀正津津有味地吃着学生们剩下食物。

多么令人惊叹的景象啊!若是每个学校的食堂都出现这样的一幕，那全中国一年要浪费掉多少粮食，国家财产将受到多大的损失。

铺张、浪费现已成为一项极其严重的话题，这一危害人类未来的定时炸弹——清除迫在眉睫，倘若在人们解决它之前，一次小小的爆发都将使人类遭受极大的灾难。

现今社会的浪费已趋向多元化，粮食的浪费，资源的浪费，人才的浪费无不给人类的发展敲响了警钟，这一为世人所公厌的家族正逐渐壮大。

为什么会这样呢?全都是因为我们自己，因为我们人类肆无忌惮的浪，毫无保留的费，我们的所作所为无不滋长了浪费这一可怕家族的势力。

据不完全统计：我国每年因缺水造成的经济损失达100多亿元，因水污染而造成的经济损失更是多达400多亿元。

多么可怕的数字啊!这还仅仅是中国，世界如此之广大，浪费资源造成的损失何只这些。

而更可怕的是，现在的人们浪费的不仅仅是资源，时间成了一部分人的浪费对象。众所周知，时间是世界上最宝贵的东西。一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴。一个人除去睡觉、吃饭，还能剩下多少时间，而总有一些人依旧浪费着它，难道他们不知道浪费时间就等于浪费自己的生命吗?

如果再这样下去，我们人类在地球上还会生存得了多久呢?假使有一天，人类无法在地球上继续待下去了，人类面临灭绝的灾难的时候，人们会回过头来想一想那是为什么吗?当我们意识到是我们自己对资源的浪费，我们自己对资源的“大度”，使这个地球毁灭，使人类灭亡，我们会后悔吗?

心的开始演讲稿篇7

亲爱的同学们：

大家好!

今天我为大家演讲的题目是：《用青春书写灿烂，用汗水诠释辉煌》。

同学们，从今天开始，高考冲刺的战役正式打响!高考，是人生征途中最激动人心的驿站之一，它对翻开我们生命中崭新的一页有着不可估量的作用。他可能会让你的人生如诗如歌，可能会让你的梦想绚丽如虹;可能会让你拥有更大的施展雄心壮志的舞台，可能会让你登上一座座风光无限的山峰。

然而，高考毕竟太过残酷，无数的辛酸，需要我们品尝;无数的泪水，需要我们吞咽。但在这最后的一百天，我们还能放弃吗? 当然不能!

在高考这个残酷的现实面前，我们必须意识到，这就是竞争，这就是我们必须面对的命运。我们只有秉着坚定不移的人生信念，牢牢把握住自己人生的主动权，积极地迎战，勇敢地面对三个月后的高考，虽然一路上有许多荆棘，但我们要不畏艰险，勇往直前;将高考作为唯一的目标，向高考宣战。

我们不去想是否能够成功，既然选择了前方，便只顾风雨兼程，我相信通过我们坚持不懈的努力，我们一定会成功。

路是被脚踏出来的，历史是被人写出来的。只要你努力了，高三的历史上总会有花儿的开放，不放弃，人人都有惊人的潜力，要相信自己，要肯定自己的意义。

高考的压力固然很重，但没有压力的生活就像没有风的帆——会空虚;没压力的青春就像没有春光的花——会枯萎;没有压力的生命就像没有日光的极地——黯然失色。所以我们要勇敢地面对压力，压力就是我们前进的动力，压力就是我们前进的道路上的铺路石，就是我们笑傲考场的筹码。

我们相信，人生来就是为了高翔的，要想高翔，仅仅拥有翅膀，那是不行的，要在不断地摔倒与爬起中，用知识作为翅膀飞翔，只有这样你才会看到美丽的石巅;高三的生活是一块宝石，是上帝赋于我们去雕琢，才会散发迷人光芒的宝石。我们要得咽下寻梦的苦涩的泪水和汗水，只要我们有摔倒后再爬起来的坚强和倔强，只要我们有胜不骄、败不馁的心态和意志，那么在暴风雨过后的美丽的彩虹必将是属于我们的。

每个人都有不同的理想，每个人所具备的实力也不一样。但是，现在我们站在相同的起跑线上，面临着相同的挑战，不用在乎别人跑得多快，你只要和自己赛跑，做自己的对手，朝着自己的终点冲刺，就能在高考赢得属于你的战役，赢得你自己。

大学梦，是人生梦的起点，没有经历过大学的人生是有缺憾的.，大学是真正塑造我们思维的一个非常重要时期。我们要抢占人生的制高点，创造无悔无怨的人生!高三是人生征途中的重要一站，千万不要把太多的精力和时间消耗在一时的享乐当中，当你上课发呆时，当你做作业走神时，但你忍不住玩耍的诱惑时，请你提醒自己，你正在为自己的人生而奋斗。当你竭尽自己的最大努力去为实现自己的梦想而奋斗，你将收获超出你预期的成果;当辉煌的落日即将沉沦，当你眼中金色的光亮即将消失时，你的梦没有实现，这才是你最刻骨铭心的痛!

我们不怕目标的高远，只怕没有勇气和热情。成功，其实并不遥远，就在脚下;高考，其实并不恐怖，关键是我们如何拼搏，如何进取。

既然拥有青春，既然决定挑战高三，就一定要用毅力、耐力、信念、勇气、自信去战胜一切，取得胜利。人生能有几回搏，此时不搏更待何时，成功就在山那边，不信你爬过这座山，满园的硕果正等着你呢?朋友，莫等闲，白了少年头，空悲切……

选择泥泞的道路，才能留下脚印;不经历风雨，怎能见彩虹;不遇挫折，怎能品尝得到成功的硕果。

如果可以，对着暴风雨，我们高声怒吼：请来得更猛烈些吧!怕你的，就不是读高三的人，我们要做的不只是一心一意地学，而是全心全意地投入。

无论今天还是明天，即使到了最后，只要尚未成功，我们仍旧努力拼搏。仰望我们光明的未来，我们永不退缩，永不言败。

相信黎明不会失约

相信考场不会变冷

相信我们共同的理想会一道实现

相信默默无闻的我们一定会成为天上那颗耀眼的星星

我知道，我的未来不是梦……

无需太多华丽的乐章，无需太多绚丽的和弦，让我们在意气昂扬的进行曲中整装待发，你只需隐忍的精神，坚韧的毅力，以及不畏困难与失败的信心和勇气，以平和的心态认真学好每一天，过好每一天。

让我们用心把握仅剩下的三十六万分钟，用青春书写灿烂，用汗水诠释辉煌!胜利必将属于我们，20xx年的辉煌必将属于我们。